苏州招聘

职位要求：

1、本科及以上学历，政法、市场营销、企业管理、行政管理专业优先；

2、3年以上客户服务相关工作经验

3、26岁以上,已婚已育者优先

岗位描述：
1、完善公司客服管理制度规范以及客户服务标准和流程，并监督、指导客服规范和客服流程在各部门的执行，并建立纠正预防措施进行客服质量的改进，提升客服服务质量；
2、建立电话员话术应答机制，并对其进行培训、监督、考核；
3、开展客户投诉处理工作，对客户重大投诉处理方案提出专业意见，协助各门店对重大客户危机事件进行处理；
4、协助建立、健全公司客户信息管理流程与信息库，定期产出客服月报组织内部分享；
5、组织公司的定期客户满意度回访，制定年度客户满意度提升计划，推动和监督相关单位的改进提升工作；
6、负责公司客户的关系建设与维护，建立完善、有序的客户关系管理体系，并协助开展对客户的营销活动。

备注：工作地点：园区5A级写字楼

【信义企业集团】
    信义企业集团成立于1981年，目前，在台湾及上海、苏州、杭州已经有五百多家分店，在台湾及大陆服务超过百万名客户。自1994年以来连续居台湾房地产中介业中营业额前列，也是台湾股票上市的房屋中介公司。
    2009年，信义房屋与日本房产欧力士集团、大京集团合作，于世界服务业发展首屈一指的日本成立“日本信义”，2010年7月，信义房屋不动产株式会社正式与日本民众见面，成为华人世界前往日本发展经营的大型房仲连锁品牌。2017年7月，信义房屋马来西亚分公司成立，同时也开启了信义房屋扎根东南亚，着眼未来的战略布局。


【苏州信义】
    苏州信义置业房产经纪有限公司成立于2005年3月。其服务领域遍及二手房买卖租赁、商业地产买卖租赁、一手房营销及房地产相关的代书、咨询等，是一家专业的房地产服务性企业，公司秉持“不断提高客户满意的创新服务”理念，致力于为广大客户提供专业、周到、满意的房地产中介服务，是值得信赖的优质品牌中介。
    经过十五年的专注经营与深耕发展， 苏州信义现有直营门店60余家，注册资金高达6800万元，并凭借其安全交易所累积的优良信誉，获得政府、业界和广大客户的一致认可。苏州信义曾获苏州市房地产经纪营销代理企业综合实力“十强”***名、苏州市房地产经纪企业纳税金额***名、以及首家房地产经纪机构A级诚信企业等多项殊荣，并连续5次获评智联招聘苏州地区企业“***雇主”称号。近期又荣获2019年江苏省房地产经纪机构优秀企业。
    2018年苏州信义房屋正式入驻苏州地标——东方之门，成为领先入驻东方之门的企业。新办公总部的迁入，全面升级了客户体验，让苏州信义进一步成为苏州二手房领域的服务典范与领军企业。

【信义培训体系】
    信义具有完善的培训体系。从新人到大区总监都有阶段性、专业性的培训课程，并为新员工配备“师徒制”的辅导学长，被业内人士称为“信义大学”。 信义培训体系涵盖OJT培训、OFFOJT培训、管理培训、体验培训等。在公司专业化、多元化的发展中需要一群从基层成长起来的优秀储备主管！只要你愿意，信义将为你搭建起飞、成长、展现才华的大舞台！

【信义经营特色】
高素质的人力：员工均为大学及以上学历，受过良好高等教育
              满2年以上员工超半数获得房地产经纪人资格证书（全国认证）
完善培训机制：多元化、全方位、专业化三维度培训课程
内部晋升机制：没有外聘空降、同业挖角，所有领导者从零开始培养
信义开店政策：有多少店长开多少店