客服专员/助理（非技术）
苏州伯仲传媒文化有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：广告 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2013-04-27
- 工作地点：苏州
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
苏州伯仲传媒文化有限公司长期致力于营销策划、产品推广、广告制作、活动策划等，是华东地区最具优势的传媒公司之一;公司以“诚实、鼓励、分享”的企业文化塑造员工，并用专业打造的我们的设计团队，为客户提供富有创意的营销理念和优质的设计服务。公司成立以来与工商银行、美的电器、民生银行、中国人寿、红星美凯龙等大型企业长期保持良好的合作关系。并在政府活动中承担起传媒企业应尽的一份责任，与政府机构保持良好的关系，在为客户提供本地化、实时化、系统化、互动化的营销解决方案中，受到了广大客户一致好评。