苏州招聘

岗位设置目的：

根据国内客户反馈的质量问题，分析并提供解决方案，达到为客户提供服务。

岗位职责：

-根据市场反馈，及时处理经销商/客户叉车存在的质量问题，并分析原因，提出预防及改进措施；
-分析质量投诉原因，并及时反馈给技术、质量、供应链等部门，对现有质量问题进行跟踪、改进；
-负责对三包件发放手续的审批，控制三包费用在合理范围之内；
-客户信息处理后的回访及新车回访：
-负责对国内经销商/客户进行售后服务培训和指导；
-定期对客户满意度进行调查，分析原因并提出预防措施。

任职资格：

-大专以上工程机械、农机、汽车或工业电气自动化、机电、电子类专业毕业；
-熟悉机械、电气、液压原理，精通叉车结构、电气系统、液压系统，熟悉维修诊断流程；
-沟通协调能力佳，较强的故障分析判断能力，灵活性强；

-具有二年以上设备/内燃机及液压设备的维修经验和售后服务工作经验；
-熟练使用 OFFICE 办公软件；
-吃苦耐劳、能适应一定强度的工作。

    德国凯傲集团是全球物料搬运行业的领导者, 拥有林德(Linde), 宝骊（Baoli）、 斯蒂尔(STILL), 欧模(OM)4个叉车品牌, 2010年集团拥有23,000名员工，取得超过45亿欧元的营业额。作为中国物料搬运领域***外资品牌，德国凯傲集团在中国拥有林德（中国）叉车有限公司和凯傲宝骊（江苏）叉车有限公司两个生产、研发、技术、销售、服务基地。

    作为德国凯傲集团经济型叉车全球生产基地，凯傲宝骊（江苏）叉车有限公司占地面积20万平方米, 现有大型加工中心、数控等离子切割机、数控激光切割机、机械手焊接专机、数控折弯机、500吨油压机等先进的加工设备，年设计生产能力18000台套。公司在全球范围内建有二百多个集产品销售、售后服务和信息反馈于一体的营销服务网络, 并在美国、德国、迪拜等国家建立了分支机构。