苏州招聘

Responsibility

责任描述：

l. Monitor and proactively inform customers for the exceptional alerts as part of the preventive measure offered to customers.

监控公司产品的运行情况，对一些异常事件，提前通知客户。作为向客户提供的预防措施的一部分服务。
2. Conduct daily health check on BSMART Access Terminal (b’AT) & BSMART Driver Terminal (b’DT) status according to BSMART Health Check Standard Operating Procedures (SOP).

根据BSMART SOP，对公司的产品b'AT 和b'DT，进行日常检查。
3.Escalate unresolved complaints (through Issue Management Document, IMD) & queries to 2nd level support.

第一级客服未能解决的问题（IMD），提交问题到第二级客户服务人员。
4.Served as 1st level support to assist / resolve customer queries & complaints on product related issues.

担任第一级别的客服人员，协助/解决客户关于产品事宜的查询及投诉。

Requirements

能力要求：

Degree/学历: Diploma / College
Experience/工作经验: One years
Knowledge/知识: Microsoft Office related tools, Preferably those with experience in call center support environment
Skill/技能: Good written communication skill in English.
Ability(eg. communication ability)/能力:Independent, hardworking, responsible and committed

注：主题栏请注明“姓名+应聘职位+工作经验+期望薪资”

密思码科技成立于1999年，拥有“多媒体超级走廊”地位，通过ISO9001:2008认证，是马来西亚首批国际化综合型通讯服务提供商。我们首创的前端智能（FEI）技术革命性地将远程消息处理由单机响应的追踪系统改造成一整套综合集成系统。这一高端技术实现了交通管理的实时、交互、智能和事件驱动，以便对事件进行动态地监控、交流、评价及响应。密思码更以实践知识来进一步地提高自身专门技术和经验。

凭借丰富的行业领域知识、具有创新性的、经验丰富的研发团队，密思码以极富有竞争力的价格提供一系列革命性的、整体、可靠的集成远程信息处理技术。密思码集中于技术和研发以提供更优的服务，我们先进的集成信息通信解决方案可以让客户无后顾之忧持续专注其业务的核心优势。


我们的愿景
成为世界级移动解决方案创新者
凭借超越12年的专业经验我们不仅能满足客户的期望而且能够预期顾客的需求。我们提供每天24小时，每周7天，全年365天的解决方案以臻始终如一的卓越。我们与客户步伐保持一致，我们的客户无论何时、何地需要信息，都会在第一时间获得完整的资料，这就是未来商务模式和商务活动的新形式。移动的未来在于采用全新的思维方式，这些新的理念促使密思码科技革命化移动通信。为了实现这一愿景，密思码科技用知识、技能组合转变台式机的力度和深度使之成为功能强大的移动解决方案。如此，您拥有交流沟通时机和方式以及应用设备的管理途径的最终控制权，这样您可以不受时间、地域限制地使用信息工具进行商务活动。


我们的使命
致力于“始终如一的卓越” 超越顾客的期望

密思码独创成功因素
 创新、可靠、完整的产品及解决方案
 极具竞争力的总经营成本
 高效、优质的服务
 高品质的客服与技术支持
 密切的客户关系及超乎想象的体验

价值定位
高端的远程信息处理方案可以使企业实现进程自动化、无缝系统集成及机动性。我们把重心集中在技术和发展：从燃料用量、进程自动化、人力资源到车辆维护方面优化业务，而我们的客户则可以专注于他们业务中的核心优势。