苏州招聘

职位描述
1. 负责知名网络供应商各类软件和硬件产品的客户咨询和技术支持，通过热线电话或电子邮件，对客户做技术解答或指导，协助、解答客户在使用思科、AVAYA产品过程中出现的问题。
2. 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。能够快速地捕捉领会客户的需求，并在第一时间在线提供解决方案。
3. 致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题。
4.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长

职位要求
1.大专及以上学历，计算机相关专业
2. 1年以上计算机，网络技术相关工作经验，
3. 有CCNA 或CCNP证书者优先考虑（相关证书也可以在工作6个月内考取）
4. 标准普通话；反应敏捷、口齿清晰；熟练的中英文键盘操作，输入速度快
5. 熟练的英语读写能力，CET 4及以上者优先考虑

6. 熟练的日语读写能力，二级以上者优先考虑
7. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；良好的理解能力和表达能力；
8. 精通相关技术领域，熟悉常见的商业软件，操作系统和网络相关知识


此岗位对2013届应届毕业生开放，欢迎大三、大四学生实习。

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