苏州招聘

本公司需一名客服人员，欢迎有诚意之人员前来咨询。
工作内容相关信息如下：
1.工作内容:公司是淘宝网美容护肤类，淘宝金冠店铺；
2.岗位职责：1、主要负责在淘宝店铺进行商品销售，通过淘宝旺旺等聊天工具与顾客进行沟通，引导和促进顾客购买商品；
2、负责跟进买家的咨询，处理淘宝集市店铺等的客户售后订单；
3、与客户在线交流，了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、处理客户订单，针对订单的物流情况进行跟踪，确保客户满意度的提高；
5、整理并建立客户档案，并对忠实客户及粘性较低的客户予以回访关怀，增加客户的使用体验；
6、针对店铺的中差评及好评内容进行分析。了解客户的真实想法，并与客户沟通以达成谅解。
3.工作时间： 客服需要轮班，早班：8:30 - - 17:30 ，中班：10:00---16:00 20:00--22:00晚班 15:00--24:00；每周休息一天
4.试用期薪资：2000--2500元左右，视工作掌握情况，,试用期最长2-3个月,快者可以迅速转正。
5.转正后：月底薪1200+提成，上不封顶，工作满一年后享受年假。
6.奖金：每个月会有岗位补贴和KPI奖金；
7.工作地点：苏州高新区金山路3号（金狮大厦向北100米）；
8.岗位要求：1、熟悉淘宝集市店铺的操作流程，具备实际操作经验，了解淘宝的具体规则；
2、普通话流利，具备一定的沟通技巧，能有效处理各类紧急情况；
3、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，文字输入速度60字/分以上；
4、需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，具有独立工作的能力，高度的工作责任感；
5、有亲和力和较强的责任感、有耐心，工作认真负责，重视团队合作精神；
6、身体健康,工作稳定性较强，能够能接受倒班安排；
7、大专及以上学历，男女不限，20-25岁最佳（最好江苏省内人）！
期待您加入我们的团队！
有意者请联系人事：赵小姐 联系电话：18261433434

         苏州麦发乐商贸有限公司位于苏州高新区长江路港龙城商业广场556号，我们是一家有着十年历史的成熟电商，主要经营护肤产品，目前有法国药妆雅漾、理肤泉、贝德玛、丝塔芙、美帕等产品，我们秉承以诚信求发展为宗旨，以关爱及修复敏感肌肤为理念，企业文化是以人为本，以团队共同发展为目标，公司为员工提供完善的学习机会和晋升空间，会是开启你职业生涯规划的新旅程。
         公司提供给员工优越的工作环境和福利，每月举行聚餐、KTV、郊游等活动，每季度举行大型旅游和户外拓展，国假正常休假；公司为员工缴纳社保，有年终奖金，最高可拿14薪；
员工生日有礼物；提供免费出差学习的机会，给员工充分的成长空间。工作氛围融洽，希望有理想勇于奋斗的人加入我们的团队！