苏州招聘

1、会员中心顾客接待 负责到店顾客的现场接待、咨询等工作，根据顾客需求为顾客进行相应业务办理； 负责来电或通过线上客服平台接入\线上社群等各渠道的顾客咨询、业务办理等事宜；
2、会员中心顾客服务 根据各天街定位及需求，完善和维护日常服务设施设备，确保各项服务设施完好且可正常提供服务（服务设施包括但不限于：针线包、充电宝、婴儿车、轮椅、雨伞、医疗箱、礼品包装等）
3、商场背景音乐维护及日常播音 负责维护天街背景音乐，确保场内背景音乐正常播放； 负责天街日常及应急状况下的播音工作，包括背景音乐、日常播音、广播寻人、活动播报等；
4、失物招领及遗失物品登记 管理日常拾获物品管理，根据顾客需求进行失物招领及遗失物品登记查找等工作；
5、客诉处理 接待顾客线上及线下的投诉，根据投诉事项性质及时反馈至相应部门，并及时回复顾客相应处理结果；
6、会员维护 负责会员日常基础服务，包括：会员注册引导、会员信息维护、会员购物小票审核； 负责会员社群内的信息维护：作为社群管理员之一，对群内成员进行日常管理；根据推广活动计划安排及时在群内进行活动推广执行；
7、 推广活动执行 根据各天街推广计划，负责在会员中心内开展的推广活动的执行，包括：顾客接待、礼品登记、礼品派发等；
8、负责推广库房的日常管理 礼品库房管理：礼品出入库管理、礼品发放流程监控、礼品安全及有效使用性管理； 物料库房管理：物料物品规范管理，出入库流程管理；
9、会员中心日常维护 日常用品及会员中心各区域日常维护，包括日常用品采购、节假日会员中心氛围维护，橱窗位更新等。

龙湖商业是龙湖集团旗下的三大业务板块（住宅、商业、物业）之一，全程开发、持有和运营龙湖的商业地产项目。自2000年首次进入中国商业版图以来，龙湖商业先后发展出都市型购物中心“天街”、社区型购物中心“星悦荟”和中高端家居生活购物中心“家悦荟”三条主要产品线,以适应不同区域和客群的需求。截至2016年底，龙湖商业成功布局西部、华北和华东三大板块，在北京、上海、重庆、成都、杭州、西安等城市累计开业商场数量21个，开业商场面积达200万平方米（此数据为不含车库的商业建筑面积），已合作商户3786家，战略合作品牌近200家。
作为深耕多年的商业地产运营商，龙湖商业承袭龙湖系特有的精细化基因，在每个进入的城市精耕细作，依托于商业城市地图研究体系，深度解析目标客群需求以实现精准定位，增强项目的原生吸引力。面对线上线下融合的大趋势，龙湖商业着眼于做真正的客户体验平台，在空间设计、业态引入、营销推广、客户服务等各个环节持续优化，不断提升客户场景体验丰富度。同时，针对新零售可识别、可触达、可服务的特点，龙湖商业积极构建商业大数据平台，通过数据通达及共享实现经营管控及运营协同，一方面以信息化技术提供智能的消费者服务，不断的提升环境友善度；另一方面依托科学数据分析，为商户提供更加细致的经营洞察和运营服务。
龙湖商业秉承集团“持商业”的发展战略，每年以集团年销售回款10%为上限用作商业投资，未来每年开业新商场2-3个，将以“天街”为主品牌，聚焦一线及主流二线城市的交通节点进行重点布局。同时，在项目规划、业态组合、场景营销、服务体验上将持续精进创新，全力为未来消费中坚打造生活与消费的好去处。
未来，龙湖商业将坚持以成为中国规模前五影响力前三的专业商业地产公司为愿景，继续致力于为客户提供优质的产品和服务,并在此过程中成为卓越的企业。