苏州招聘

【岗位职责】
1、对客服小组各项考核指标负责，通过目标分解、措施编制、组织执行、过程监控和改进提升，确保目标达成。
2、负责客服小组的日常管理、监督、指导、培训和考核评估。提高小组业务技能，保障小组高效能服务。
3、推进客服小组建设，完善人才选拔及储备机制，营造良好的小组氛围，建立健全良性竞争和奖惩机制，提高小组凝聚力和战斗力。

【任职要求】
1、大专或以上学历，热线客服小组管理工作经验优先考虑；
2、对客服中心的在线、流程、培训等有丰富的实践及管理经验；对客户服务有较深刻认识，具有较强的小组管理和正向引导的感染力。
3、学习能力强，综合素质高，结果导向，有较强的抗压能力、跨部门（小组）沟通协调能力。

【薪酬福利】
1、薪酬：6500-8500元/月
2、签订正式劳动合同，按国家规定购买“五险一金”（享受养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）；
3、享有带薪年假、婚假、产假及其他法定假期；
4、享有丰富的员工节日福利；
5、不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、运动会、户外拓展活动、年度旅游、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。

【培训及晋升】
培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。
晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘。

【上班时间】
9:00-18:00，每月休息8天

【上班地点】
广州市天河区

     佛山市佳智企业咨询管理有限公司是一家以“专业服务、贴心服务、核心服务”三个服务为企业理念的咨询管理有限公司。2015年落户在佛山南海万达，目光放远于整个佛山以至于广州市。我们已拥有数家世界500强名企的合作资质，以客户为核心，为满足客户而存在。我们的目标是：立足佛山，服务全国！企业目前以前所未有的速度发展起来，我们期待您的加入！