苏州招聘

职位描述：
通过有效地供应商运营管理方式，管理日常电子商务客户的关怀服务，确保优质服务的实施
- KPI管理，包括日常的KPI回顾，完善运营计划
- P&G 内部部门间的协调，作为P&G 电子商务核心联系人之一，将定期参与E-commerce部门会议，提出可能出现的一些问题，以及确定应对措施。
- 合并“R&R”和“CM”服务日期，以及提供CR服务报告
- 监督问题的进展，联系有关人员或者部门

职位要求：
- 本科以上学历
- 2年以上相关领域工作经验
- 流利的英语口语和书面表达，需要CET 4 以上
- 优秀的领导能力，能够提出有用的建议，影响他人并且掌控主要的决定确认
- 优秀的协作能力，必须有开放的头脑，以客户为中心，并且有很高的意愿，以寻求最佳的解决方案
- 优秀的数据分析能力，关注运营部门提供的数据，及时提供可行的行动计划

工作地点：广州天河区 广州宝洁

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
公司网址：********************