苏州招聘

1.统筹顾客服务&收银部门管理工作，做好客服台日常接待、收银工作，包括接待顾客来电来访，费用结算、开票等，妥善处理好商品退换及突发事件，与财务部门做好账款交接；

2.负责管理和协调顾客投诉，及时处理、反馈，意见和建议，提升顾客满意度；

3.配合企宣部门，积极开展门店VIP客户拓展活动，重大节庆假日的现场促销活动；

4.完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1.大专及以上学历；

2.3年以上案场或者大型商场客服管理工作经验，拥有客诉处理工作经验者优先考虑；

3.具备独挡一面的能力，较强的语言表达能力、应变能力，能独立处理紧急问题；

4.良好的亲和力、服务意识、要有耐心和责任心，工作积极主动，耐心细致。

金鹰国际商贸集团，香港上市公司（HK3308），中国中高级时尚百货连锁运营商，致力于高级时尚百货连锁拓展与经营，已成功在江苏、上海、陕西、云南、安徽等地运营近30家连锁“全生活中心”。

全生活中心以大体量、多业态、强体验为特征，为城市生活提供从百货、住宅、办公、酒店、主题商业、休闲街区到艺术文化、健康管理、亲子早教等多元业态的服务，成为更丰富、更体贴、更完整的一站式商业中心，为所在城市消费者的需求度身定制，树立差异化形象，强化市场领先地位。预计至2017年年底，金鹰集团将在全国运营36家连锁店，商业面积超过300万平方米。

金鹰商贸秉承“以人为本，人尽其才，才尽其用，结合优秀人才与企业共同发展”的理念，为员工提供满足个人职业发展的全面培训、富有竞争力的薪酬与激励体系。金鹰以“诚信、敬业、创新、合作”的价值观铸造高效务实的团队和卓越的“金鹰”品牌，也为团队成员不断拓展施展才干、共同发展的平台。

金鹰国际商贸集团（中国）有限公司
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