苏州招聘

电话回访员

工作职责：

1、接听客服监察部来电，做好电话记录。

2、每周定期回访在施工地。

3、每月定期对竣工1个月、3个月、6个月、12个月、18个月、21个月的客户电话回访。

4、负责客户报修的安排、处理及跟踪。

5、节假日做好新老客户的维护工作：短信群发、邮寄贺卡等。

6、每季度向老客户邮寄《东易饰家》季刊。

7、报表制作：周、月度、季度客户满意度报表，竣工工地回访报表，维修工地动态报表，每周运营会数据报表，现场负责人开工工地数量统计表，设计师月度竣工工地满意度汇总表、设计师月度竣工工地打分表，质检绩效考核表1/表2。

8、办理保修及竣工客户意见反馈表，并做好统计和存档工作。

9、公司其他事项的配合工作。

任职要求：

1、大专学历，一年以上工作经验；条件优秀者可适当放宽；

2、思维敏捷，沟通能力强，心理调节能力强，具备一定的抗压能力；

3、熟悉营销技巧，乐于与人沟通，表达能力、接受能力强；

联系电话：18934599770

工作地址:苏州园区中园大厦B301/302室(星港街与现代大道交叉口).

★ 简历发至邮箱：hr.sz@fassic.cn (投递此邮箱方回复).

    尚层国际是一家专业从事别墅及高档住宅的装饰设计与施工的企业。公司服务定位于社会财智精英人士和高端客户，为业主提供专业的别墅装饰的整体规划设计与施工、别墅设备、家具、饰品的私属定制服务。设计项目涵盖了私人大宅、样板间、会所、办公空间、商业空间等不同的室内设计。
    公司依托“香港尚层国际别墅设计研究院”的平台，汇聚了来自意大利、香港、台湾以及内地的知名建筑装饰资深设计人士，以深厚的本土根基和国际视野对家居文化进行艺术创造，将国际最时尚、最经典的前沿家居设计融入中国家居文脉，为高端别墅客户创造品质生活。
    尚层国际设计团队专注于运用内敛、理性的设计智慧和具有原创性的家居艺术表现形式，服务对象包括企业高管精英、金融投资人士、艺术知识界人士等各领域人士。
    现公司各岗位在职人员年薪从3万到90万元不等，险金等劳动关系规范齐全、体系完善。岗前由入职引导人进行一对一培训，并结合员工情况，制定员工发展方向。公司力争给每位员工提供一个没有天花板的舞台，心有多大，舞台就有多大！
    公司地址：无锡滨湖区太湖西大道2168号中锐佳诚国际大厦A座15楼
    简历投递：wxfsdz@126.com 应聘热线：人力资源部王经理18012355703/胡先生13771028386