苏州招聘

岗位职责：

1、热情的接听客户来电咨询，对其购买提供专业咨询并提供合理的推荐，达成订单；

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力，给予下属客服工作指导、支持；建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

5、做好订单的后续跟单服务，处理一般售后和投诉；适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；

6、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

7、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；’

8、调度安排司机，分配区域,

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上客服管理工作经验，有食品客服工作经验者优先考虑（或一年以上业务内勤客服管理经验）。

2、具备相当的数据分析能力，可从日常数据中发现运营出现的问题；

4、熟练运用各种办公软件，如word，Excel等

5、熟悉ERP系统

6、具备良好的领导能力，组织能力

上海泰浦食品有限公司（简称：泰浦食品）创始于2002年，专注于调理肉制品、冷冻副食品、水产品、速冻蔬菜等领域，历经15年的稳步健康成长，现已发展成为一家集食品研发、生产与加工、仓储冷藏、营销为一体的现代化、综合型股份制企业。

泰浦食品积极整合优势资源，以上海为核心，深耕华东市场，构建了覆盖全国的营销网络。2015年，公司斥巨资在江苏兴化建成有占地面积3万多平米的智能型生产基地，并引进了国内外先进生产设备，配套有净化车间及设备精良的中心化验室，月产能规模可达1200吨，生产的食品覆盖调理半成品、米面点心制品、速冻蔬菜等品类，未来，公司还将深度拓展产品线和产业链业务。

泰浦食品始终坚持将“安全、品质、健康”为己任，作为一家拥有十多年历史的企业，公司与上下游供应链的众多企业、研究机构密切合作，不断创新突破，长期专注于为连锁餐饮企业、学校及企事业单位食堂等客户提供高质量、安全健康的品牌食品，且在客户群和广大消费者中享誉口碑、深受认可。泰浦食品一直是上海市高校后勤配货管理中心指定的供应单位，并与复旦大学、同济大学、交通大学、华东理工大学、上海大学等上海市95%以上的高校建立了紧密的业务关系，并被多家高等院校誉为优质合作单位。

泰浦食品秉承“诚实守信、质量为本、严谨创新、客户至上”的经营理念，坚持技术革新、产品创新，不断导入先进管理模式，更好地参与市场竞争，努力将安全、健康、美味、放心的美食体验带给每一位消费者！