苏州招聘

• 岗位职责：

1. 接听公司400电话，接入公司营销QQ，解答客户的各类产品问题，帮助客户解决各类售前、售中、售后的订单问题；
2. 维护好客户关系，灵活处理各类客户需求，做好后续跟进服务，提高客户满意度；
3. 建立、完善用户档案，并在公司销售系统中记录客户信息； 对于无法处理或难以解决的问题，及时升级和跟踪；
4. 总结并反馈服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案，并加以落实；
5. 上班时间：9：00——18：00。

• 任职资格：

1. 品行端正，工作细心，能熟练使用各类办公软件；
2. 普通话标准，具备良好的语言沟通能力；
3. 具备优秀的客户服务意识，有替客户解决问题的责任心、耐心；
4. 具备良好的紧急情况应变能力；
5. 一年及以上呼叫中心或客户服务工作经验；
6. 有国际机票或旅游行业经验者优先。

• 公司待遇

1. 薪资待遇：本岗位税前月薪6-8k；根据候选人实际情况进行定岗定薪；
2. 做五休二、五险一金、带薪年假等；
3. 大量免费出境旅游机会；
4. 完善的岗前培训、后续提升机会；
5. 每年组织多次团队活动，增强凝聚力。

• 晋升渠道：

1. 每年2次职级评定，根据年度表现与考评成绩调整岗位职级与薪水；
2. 本岗位晋升渠道：客服专员——客户经理——客服组长——市场部主管；
3. 内部竞聘模式和完善丰富的岗位调动机制，员工可根据个人事业规划提出适合自己的岗位调动申请。

上海东立国际旅行社有限公司是经中国民用航空总局批准的航空运输企业一级代理，国际航协（IATA）成员，公司成立于2000年4月，主要从事国际国内机票分销业务并辅以旅行社业务。公司发展至今已是全球近百家航空公司的核心代理人，服务的客户数量已经达到近3000家，扎根于华东地区，并辐射全国。
公司于2014年开始自建机票在线分销平台“东立同行网”，是全国最早自建平台的分销商，也是至今为止业内最先进的B2B平台，2017年公司年销售额近四十亿元，全国排名第六（含携程），华东区域第三（含携程）。
公司经营理念为“专业机票，用心服务”；成立至今已经18年，一步步的累积和进步离不开所有员工的拼搏，在机票代理行业屡次巨变之中，东立异军突起，稳步发展。公司战略上的远见，制度设计上的完善，以及员工的高效执行力，使我们走到行业的一流水平。现诚邀各类优秀人才，与我们一同再创辉煌。我们渴望和急需新鲜血液来加速东立的飞跃！


本公司拥有专业的培训团队，为员工提供职前、职中培训，给予员工良好的发展空间、帮助员工制定个人职业规划、完善的福利待遇（五险、年休假制度）和奖金绩效考核方案，有同业经验者待遇优厚。
应聘者请发电子邮件或拨打电话52300000转分机7201至本公司。

联系方式：
公司地址：上海市延安西路1228弄2号嘉利大厦3F（近番禺路）
交通指南：临近地铁3号线/4号线延安西路站、10号线交通大学站；
          公交线路：57、71、311、925、76、127、936、96、946
邮编：200052
E-mail: dlrs@twflight.com （应聘者需先将简历发至以上邮箱）