苏州招聘

岗位职责：

1、负责学校客服工作计划的制定和实施，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度；

4、协助优化客户服务流程及客服质量；

5、及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系。

任职要求：

1、大专及以上学历，三年以上客户服务经验，两年以上管理工作经验；

2、有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变能力；

3、热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；

4、有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间；

5、熟练掌握Office办公操作软件。

环亚西文现代英语（Longwin），是南京琅文培训学校所经营的英语教育培训品牌。此品牌创立于1999年，2002年引进南京。它采用世界上先进的多媒体教学手段，并形成独特的“三维学习法”，被广泛使用于60多个国家。该学习方法由全球高水平的教育专家和语言学家共同开发而成。它的“三维英语学习法”融合了先进的多媒体技术，外教小班面授课和真实的英语环境，彻底改变以传统英语学习模式的弊端，带来全新的现代英语学习概念。环亚西文现代英语给中国公众带来的是现代化、个性化，更简单、更快捷和更具实效的英语学习方法。

南京琅文培训学校是南京***家及规模***的高端英语培训学校。目前，学校拥有南京、昆山、苏州、中山四大校区，南京总校座落于繁华的新街口地带，教学办公面积3000多平方米，有中方教师50余人，外方教师50余人，得到社会各界的广泛认可和支持，目前已培训学员50000余人。同时，也成为众多知名企事业单位指定的英语培训机构。南京琅文培训学校已形了文化底蕴深厚、师资力量专业、服务平实的企业文化精神。学校秉承LIFE的经营理念，L：Liablility（信用），将承诺的工作进行到底；I：Improvement（进取），主动开拓，不断创新；F：Faithfulness（忠诚），客户至尊；E：Excellence（卓越），把握过程，注重结果，积极为创建学习型社会，构建终身教育体系贡献力量。

南京琅文培训学校本着“以人为本”的用人原则，提倡“努力工作，快乐生活”的工作理念。学校不仅为员工提供舒适的工作环境、丰富的业余活动，更重视员工的发展空间，帮助员工制定职业发展规划，并免费为员工提供各类培训，学校所有的英语课程对正式员工均实行免费开放。另外，学校还设有500平方米的活动中心，包括游泳池、斯诺克台球台、乒乓球、卡拉OK等等，是南京***一所拥有游泳池的培训学校。同时学校还设立“快乐工作日”，成立“环亚驴友社”等组织，使每一位员工都可以快乐的工作生活在Longwin！

我们的经营宗旨：客户至尊，品质唯上！
我们的目标：做***的英语培训学校！
员工的信念：努力工作，快乐生活！

特别提醒：
1、请应聘者注明应聘岗位及期望薪金，并附近照（否则不予接待）；
2、应聘方式可选择：a发送简历至51job网站公布的E-mail信箱；b登陆学校网站招聘专栏中投递简历；c将简历邮寄至：南京市中山东路18号国际贸易大厦18楼，人事部收，邮编210005；d将简历亲送至学校前台处。所述投寄简历方式均须如第1条所述注明应聘岗位、期望薪金，并附近照。
3、未接面试邀请者恕不另行通知，但公司将对所有申请人信息进行严格保密。