苏州招聘

1、依照合同要求实施售后服务工作，及时响应处理售后问题，提高客户体验；

2、根据售后工作计划，对项目设备进行维护保养，并签订维护保养记录，收集客户设备故障信息，为售后服务数据库建设提供计数据分析，对共性和重大问题实施改进；

3、接受处理客户投诉，解决客户投诉，安抚客户情绪，同时完成售后服务记录；

4、维修保养完成后一周，跟踪售后信息反馈，主动实施客户回访，提高客户满意度；

5、根据部门编制重大节点的售后护线计划，完成护线任务；

6、接受和处理保修期内、外的项目售后请求，签订项目售后服务合同，帮助客户排除和减少设备故障；

7、为客户提供技术支持服务的同时，探寻客户的潜在需求，并及时将有关信息反馈给公司商务，为公司提供潜在业务信息；

8、完成上级领导交办的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，电气类相关专业；

2、3年以上物流设备或机电设备行业技术或现场安装管理经验，技术上熟悉机电设备；

3、有良好的图纸及技术资料认知能力，熟悉物流设备、机电设备，机电知识；

4、具有良好的数据分析整理能力和报告能力，良好的沟通能力，具有一定的抗压能力，积极乐观、爱岗敬业，遇事能冷静应对。

    金峰集团成立于2012年4月，由在日本从事物流行业近30年的蔡熙先生携科技成果回苏州创立。集团获得国家高新技术企业称号，园区领军人才，姑苏领军人才，全国创新创业大赛先进制造组第二名，CCTV-2创业英雄汇等称号与荣誉。集团秉承使物流更畅通的使命，自创三化一融理念：复杂事情简单化、简单事情标准化，设计选型套餐化；同时融合欧美的创意创新，日本的精益生产，中国的灵活管理！
    集团自主研发出高效柔性智能分拣系统和摆臂分拣系统，打破国际技术垄断，填补国内空白，行业市场占有率领先。目前正响应政府提倡的“中国制造2025”，大力研发高端智能物流自动化装备，服务于国内外知名快递、电商、医药、烟草等领域客户，力争成为物流装备和服务行业的标杆企业。
金峰集团旗下含苏州金峰物流设备有限公司（注册资本1333.33万）、苏州金峰物联网技术有限公司（注册资本3000万）、上海物流技术规划研究院、华南（广州）办事处、华西（重庆）办事处、华北（天津）办事处，并在苏州工业园区设立3500平研发组装测试中心。经过几年的拼搏，至今已完成了100多个大小项目，2016年销售额近1.5亿。共申请专利78项，获得专利30余项，软件著作权2项，填补了国内外在该领域的技术空白。
    集团实行人性化的管理制度，让每一位员工都能快乐工作，茁壮成长，给每一位员工提供展示自己的舞台，实现自我的价值。