苏州招聘

岗位职责：

1、淘宝售前售后支持；

2、整体负责新品上架工作，并对其准确性负责；

3、通过聊天工具，引导粉丝关注、注册会员和购买产品；

4、电商平台和微商城推广活动时回复语的设定；抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；

5、负责品售后的跟踪服务，包括发货、购买评价、退换货协调等；

6、日常事务协调（客户、仓库、成品采购、财务等部门）；

7、及时解答客户咨询的问题，处理客户投诉和退货；

8、准确核对客户订单的产品和地址信息，保证订单信息的准确性；

9、配合其他部门的商务工作。

任职要求：

1、大科以上学历，3年以上电商平台客服经验；

2、有亲和力，有较强的应变协调能力，具有医学背景优先考虑；

3、熟悉消费心理，语言表达能力强，善于网络及电话沟通；

4、热爱电商及美护行业，喜欢与人沟通交流；

5、有责任心，能够持续接受工作压力和挑战。

南京天纵易康生物科技股份有限公司，成立于2012年9月，座落于江北新区生物医药谷，是一家整合研发、生产、营销、服务为一体的产业互联网高新技术企业，于2015年11月挂牌新三板（NEEQ：834258）。
天纵生物深耕于医学健康领域，致力于生物组织工程材料领域和智慧诊疗领域的发展和创新，形成以透明质酸为技术平台开发的系列医疗器械产品，以及应用于重大脏器的急性损伤和慢病监测，覆盖心血管、肾病、感染、胃病、新冠抗体检测等多个领域的诊断试剂产品，累计已取得八十多个自主知识产权和产品注册证，多项产品获得“全国发明展览会发明创业奖项目奖金奖、银奖”等荣誉称号。
公司与国内外多家权威研发机构、知名院校建立长期战略合作关系，联合建立校企共建实验室、博士硕士研究生实习基地，确保研发成果的快速迭代和人才队伍长期成长。公司成立近九年来，先后获得“国家高新技术企业“ “南京市瞪羚企业” “南京市江北新区灵雀企业“ “南京市创新型领军企业" “南京市工程技术研究中心”"南京市工程研究中心““南京市博士后创新实践基地” "江苏省科技型中小企业"等荣誉称号 ，是“2019年江苏省级战略性新兴产业发展专项资金”获得企业。
2021年1月18日，天纵生物正式搬迁至自建的智慧产业园，拥有符合 GMP 标准的万级/十万级净化车间、1.2 万平方米的现代化研发检测中心，这是天纵生物迈入更大规模产业化的一个重要里程碑。面向未来，天纵生物公司将秉承“让更多的人活得更好”的初心，凭借着精益求精的态度、勇于探索的精神和对行业生态布局的精准把控，始终坚守医者精神和产品品质高于一切的制造理念，为人类健康做出应有的贡献。