苏州招聘

1、负责客服团队管理及日常指导；

2、制定并执行客服流程、服务标准，监督并指导客服工作日常；

3、挖掘客户深层需求，做好销售指标分解规划，并跟踪落实；

4、全方位优化客服专员服务质量，对客户服务满意度进行跟踪及分析改善客户体验 ；

5、客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；

6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报；

7、AI语义分析，提升询单转化率

8、处理团队突发状况。

任职要求：

1、2年以上天猫、京东客服主管经验；头脑灵活， 情商高，思维敏捷，有销售意识，有较强的理解沟通及应变能力，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！

2、熟练操作office,打字速度快60字分钟以上，具有较强的沟通能力及抗压能力；

3、具有高度的责任心和客户服务意识，能够持续接受工作压力和挑战

4、具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，精通各种网络销售技巧

5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。

伊藤忠物流（中国）有限公司上海分公司（原名为北京太平洋物流有限公司上海分公司）是作为伊藤忠商事株式会社物流集团的在华核心物流企业，为日本伊藤忠商事株式会社全资子公司。为的是更好地为广大客户提供包括中国地区在内、涉及全世界范围的一站式的综合型物流服务。
公司拥有完善的国内运输网络,从原材料的储存,中转到产品加工,再到消费者手中,形成了综合的物品流通。
上海分公司公司于1998年注册并成立，截至2017年12月底，分公司员工1500人。

公司业务介绍：
集仓储、流通加工、国内外运输、报关代理、搬家、咨询、保险代理于一体进行第三方物流的全面运作。
我公司的经营宗旨是“科学的物流方案，严谨的操作管理，优异的服务品质与客户追求共同的利益目标”。