苏州招聘

任职要求：

1.房地产、企业管理、物业管理等相关专业本科以上学历。持全国物业管理企业经理证书优先考虑。

2.具有3年以上相关工作经历

3.房地产开发、物业管理、营销管理、客户服务管理等专业知识

岗位职责：

组织领导管辖区域范围内的客服工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。
负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实。
负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录，检查是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考，确保存档记录资料的齐全及有效性核。
熟悉本项目客户的基本情况，负责建立客户档案并及时维护和管理，定期开展顾客满意率的调查工作，进行数据汇总，形成书面分析报告，制定改进措施和落实。
熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展。

负责对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。
负责项目物料采购、使用管理、盘点工作及固定资产的管理。
负责维护客户关系，处理客户投诉、咨询、建议等，并做相关记录，并跟进处理；对重大投诉及时上报上级。
负责与客户相关的外联工作。
负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。
负责对本部门员工的日常培训、考核、考勤工作。

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广州宁骏物业管理有限公司成立于2005年10月，现为国家物业管理企业一级资质，是合景泰富地产控股有限公司控股子公司，其母公司－合景泰富地产控股有限公司（香港联合交易所上市编号：1813），是国内领先的大型房地产开发商。自1995年创立以来，合景泰富地产就矢志不渝地执着于高品质物业的开发，现已发展成为一个以房地产开发为主，集资产经营和物业管理为一体的多元化企业，其房地产开发项目涵盖***豪宅、大型国际别墅社区、优质住宅屋苑、超甲级写字楼、国际品牌星级酒店、酒店式公寓和大型购物中心。集团以“以心筑家，创建未来”为理念，在有现代国际管理经验的领导团队的带领下，经过十余载的努力，厚积薄发，以卓越成就，跻身于大型综合房地产发展商的行列，荣获2011中国大陆在港上市房地产公司投资价值top10、2011中国房地产百强企业第24名，成为实力派的代表。
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