资深客诉工程师(苏州总部)
科沃斯机器人科技(苏州)有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2013-01-21
- 工作地点:苏州
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:8000-9999
- 职位类别:售前/售后技术支持主管 客户关系经理/主管
职位描述
任职要求:
1.本科以上学历,机电,电气等相关专业,工科背景;
2.外语四级以上,熟练的听说读书能力。
3.五年以上客户应对经验。
4.客户要求能够快速有效的驱动,落实
5.沟通能力强,抗压能力强
6.有品质系统预防控制概念,能对品质目标的达成提出有效的方案。
7.能够很好的使用品质工具,8D,FMEA等及能够进行有效的数据统计及分析
8.熟悉注塑件,五金件,有小家电经验者优先。
9.较高的敏感度及一定的判断能力;客户的要求超期完成
10.有良好的职业道德和职业操守,品质机密不得外泄。
职位职责:
1、应对落实EP客户品质要求的应对与落实。
2、与EP客户的日会,周会,双周会,与美国的周电话会议
3、定期总结,汇报公司的KPI达成情况,品质改善项目,ZDQ等。需要PPT总结。
4、与客户一起品质专案及改善的推进,驱动。超期完成
5、有效的驱动相关部门的质量改进行动,与生产部门,研发等技术部门的有效沟通合作。达成客户要求。
6、有效的搜集数据,对数据分析并进行改善。同时结合品质工具的使用。保证品质专业性的输出。
7、保证KPI的达成,客户的品质目标如客检DPPM 5000,客检合格率 1000%,终端退货率 〈1.5%等
8、良好的客户界面的维护,赢得客户持续的信赖。
公司介绍
一、走进科沃斯
科沃斯是全球领先的“智能家居服务电器专家”, 2006年2月品牌成立并成功进入中国大陆市场,科沃斯始终致力于为全球千万家庭提供专业、智能的家居问题解决方案。
科沃斯,因在清洁家电领域的不断创新闻名于世, 拥有世界级专家和高、精、尖研发技术团队,获得多个世界级奖项,创造了业内的数个第一,全部产品通过了最为苛刻的欧洲ROHS环保认证。人性智能化家电系列产品的横空出世,更为清洁电器行业树立了全新的行业标准。
创新、挑剔、不懈是科沃斯的企业文化,是科沃斯一直坚持的态度、原则和基础。也是科沃斯的品牌内在,是科沃斯在行业领先的高位上不断攀升的助力剂。
科沃斯品牌目前已顺利进驻国际市场,先后开拓了西班牙、瑞士、法国、加拿大、捷克、波兰、德国、伊朗、马来西亚等市场,同时即将进驻东欧、北欧、澳大利亚等诸多国家。
在国际市场积极开拓的同时,科沃斯品牌在国内市场也经历了数年的耕耘。目前,科沃斯电器已经在东北、华北、山东、华东、华南、西南、西北等大区域建立了精干有力的销售组织,近500个专柜门店遍及全国各大城市。
科沃斯电器始终秉承以更专业、更高效、更便捷、更人性的品质理念,竭力为中国家庭提供专业、智能的家居生活解决方案。
二、公司人才队伍建设
公司通过企业文化、激励、培训、选育优秀人才,提供最适合的发展环境,做到人尽其才,才尽其用,以培养一流的人才来创建一流的企业。公司坚持以人为本,视员工为企业的宝贵财富,人人平等、彼此尊重;心存感恩对待企业、对待员工、对待同事、对待客户、对待供应商、对待家人、对待社会,并以此作为立身处世的原则。
公司通过人力资源管理体系,不断加强人才梯队建设,强调人才的专业性和适用性,大力鼓励和奖励创新,注重人才的技术交流和培训。充分发挥每个人的潜在能力,让每个人都能感受来自内部和市场的竞争压力。经过多年的发展,公司已形成一支有活力、有创新性的人才队伍。
三、公司发展前景
清洁电器的市场是很大的,在国外吸尘器、清洗机的家庭普及率已经很高,更新率也很高;在国内,吸尘器的家庭拥有率远比彩电、冰箱、洗衣机等的家庭拥有率低,随着国人生活质量的提高和住房条件的改善,对清洁机器的需求会不断增加,国内的市场刚刚起步,但潜力是巨大的。
科沃斯品牌坚持只做清洁电器的专业路线,面对巨大的国内外市场,将不断通过技术、管理、观念的创新和提升,设计、制造优质的清洁产品,致力于为全世界提供最佳清洁方式,改善人们的工作和生活质量。
科沃斯真诚期待您的加盟。
公司网站:http://www.ecovacs.com.cn
科沃斯是全球领先的“智能家居服务电器专家”, 2006年2月品牌成立并成功进入中国大陆市场,科沃斯始终致力于为全球千万家庭提供专业、智能的家居问题解决方案。
科沃斯,因在清洁家电领域的不断创新闻名于世, 拥有世界级专家和高、精、尖研发技术团队,获得多个世界级奖项,创造了业内的数个第一,全部产品通过了最为苛刻的欧洲ROHS环保认证。人性智能化家电系列产品的横空出世,更为清洁电器行业树立了全新的行业标准。
创新、挑剔、不懈是科沃斯的企业文化,是科沃斯一直坚持的态度、原则和基础。也是科沃斯的品牌内在,是科沃斯在行业领先的高位上不断攀升的助力剂。
科沃斯品牌目前已顺利进驻国际市场,先后开拓了西班牙、瑞士、法国、加拿大、捷克、波兰、德国、伊朗、马来西亚等市场,同时即将进驻东欧、北欧、澳大利亚等诸多国家。
在国际市场积极开拓的同时,科沃斯品牌在国内市场也经历了数年的耕耘。目前,科沃斯电器已经在东北、华北、山东、华东、华南、西南、西北等大区域建立了精干有力的销售组织,近500个专柜门店遍及全国各大城市。
科沃斯电器始终秉承以更专业、更高效、更便捷、更人性的品质理念,竭力为中国家庭提供专业、智能的家居生活解决方案。
二、公司人才队伍建设
公司通过企业文化、激励、培训、选育优秀人才,提供最适合的发展环境,做到人尽其才,才尽其用,以培养一流的人才来创建一流的企业。公司坚持以人为本,视员工为企业的宝贵财富,人人平等、彼此尊重;心存感恩对待企业、对待员工、对待同事、对待客户、对待供应商、对待家人、对待社会,并以此作为立身处世的原则。
公司通过人力资源管理体系,不断加强人才梯队建设,强调人才的专业性和适用性,大力鼓励和奖励创新,注重人才的技术交流和培训。充分发挥每个人的潜在能力,让每个人都能感受来自内部和市场的竞争压力。经过多年的发展,公司已形成一支有活力、有创新性的人才队伍。
三、公司发展前景
清洁电器的市场是很大的,在国外吸尘器、清洗机的家庭普及率已经很高,更新率也很高;在国内,吸尘器的家庭拥有率远比彩电、冰箱、洗衣机等的家庭拥有率低,随着国人生活质量的提高和住房条件的改善,对清洁机器的需求会不断增加,国内的市场刚刚起步,但潜力是巨大的。
科沃斯品牌坚持只做清洁电器的专业路线,面对巨大的国内外市场,将不断通过技术、管理、观念的创新和提升,设计、制造优质的清洁产品,致力于为全世界提供最佳清洁方式,改善人们的工作和生活质量。
科沃斯真诚期待您的加盟。
公司网站:http://www.ecovacs.com.cn
联系方式
- 公司网站:http://www.ecovacs.com.cn
- 公司地址:苏州市吴中区石湖西路108号
- 邮政编码:215168