苏州招聘

岗位职责：

1.负责美的客户服务流程体系建设，重点是流程规范建立、执行、审视等。

2.服务指标建设、执行、结果指标监控、优化。（包括项目内的人员管理、服指标、服务规范、服务流程、临时项目、工作效能等指标把控）

3.针对质检发现的问题进行TOP问题分析及相关改进建议制定。

4.结合流程体系，工具系统化管理，输出IT工具需求。

5.质量数据的度量与分析，系统化分析质量问题，给出质量改进建议和措施，预防问题重现，循环监控服务质量状况。

岗位要求：

1.具备计算机应用、网络的基础知识，对计算计算机有一定的维护经验优先。

2.质量管理相关知识，对流程、标准、控制、评估及质量工作的开展有专业的认识。

3.思路清晰，较强独立思考能力，良好的沟通能力，周边协调及推动能力，具备良好的团队协作精神。

4、对数据敏感，熟练使用各类办公软件。特别excel使用。

5.有2年以上的质量管理相关工作经验或者外包项目质控分析优先考虑。

神州数码信息服务股份有限公司（简称：神州信息，股票代码：000555.SZ）作为场景金融云平台引领者，三十年来始终坚持数字中国的初心，以“创新驱动发展、科技自立自强、持续的战略升维”为导向，聚集金融科技，以大数据、人工智能、区块链等数字技术融合应用为支撑，打造“科技+数据+场景”创新模式，发力场景金融、金融信创、数据智能、云原生数字化安全底座四大业务，用数字技术实现普惠金融，做金融行业最值得信赖的数字化转型合作伙伴！