高级客服（霍尼韦尔）
上海迅元信息科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：西安-高新技术产业开发区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 VIP专员
职位描述
此职位服务于霍尼韦尔西安研发中心
职位介绍：
作为指定客户组合的主要客户联系人，确保满足所有客户需求和期望。您将回复国内客户的电话和电子邮件，询问订单的发货日期、问题、订单变更、维修和RMA。您将与其他部门沟通，如技术支持、物流、制造、区域销售经理、产品经理等，以解决客户问题。您将处理订单，包括订单输入、催交订单、变更订单、退货、监控订单状态和解决差异。您将扮演变革代理人的角色，并寻找改进客户关怀流程的方法。
主要职责
1、 处理退货
2、客户发票
3、 提供预测报告
4、订单处理
5、SAP系统订单录入
候选要求：
1、大专、 本科或同等学历
2、有一定的客服经验或订单管理经验。
3、精通（客户服务）的原则和***实践
4、 思路清晰、具有优秀的团队和沟通能力，有耐心、细心等
5、在更广泛的组织中施加影响的能力
6、 具有SAP或ERP、客户门户、Oracle、Excel、集成报告系统的经验
7、具有一定的英语阅读能力
职位工作流程：将订单录入系统中，根据客户需求安排发货、配合区总监控区域的销售任务更进，配合工厂采购部门协调产品交期
公司介绍
上海迅元信息科技有限公司，位于上海市浦东新区，是一家以提供软件设计、开发、测试及通信工程服务的高科技公司，注册资金达1000万人民币，年销售额过千万。项目多为软件设计、软件开发、软件外包服务、软件测试，安防、监控领域设备及软件研发服务，移动通信网络设备软件升级、调试、维护工程，及移动通信网络优化（无线侧、数据网、传输网）工程、计算机网络系统集成，综合智能安防、监控集成项目。
拥有经验丰富的软件设计、开发人才和移动通信技术专家，利用先进技术为我们的客户创造商业价值，并帮助客户利用尖端技术来提升自身的竞争优势。我们服务的领域涉及安防、金融，通信，制造业等行业的IT解决方案。
拥有的主要的技术有Core Java, JEE, C#, .NET, C/C++,Linux/Unix, 应用服务器(WebLogic, WebSphere等)，数据库技术(Oracle, MS SQL Server等)。涵盖领域嵌入式(Linux, WinCE, ARM)，桌面应用，大型服务器，Web及移动应用(IOS和Andriod应用)，ERP咨询实施服务。质量至上的意识贯穿我们所有员工，我们注重软件开发流程，质量标准，代码规范，错误处理机制，旨在开发高质量，健壮和易维护的软件系统。积极主动的文化氛围，让我们的员工在尽可能少的监督下，主动出色完成任务，并尽可能的在工作中发挥积极性，能动性和创造性。
管理层拥有丰富的跨国公司经历，我们充分重视和培养员工跨文化跨团队的合作沟通等软技能，并能处理好和充分利用地域时差影响。
拥有一批通信技术骨干，有着多年服务通信设备生产商资深工程师，包括：诺基亚西门子NSN、华为、中兴等主流通信网络设备提供商。具有无线侧网络优化、传输网络优化、数据IP网络优化项目经验和能力。
主要客户及项目：
美国霍尼韦尔亚太区研发中心（张江高科）安防事业部产品研发及测试项目
美国（上海）库柏投资有限公司供应链ERP软件开发及测试项目
HP GDCC（HP全球技术中心）上海移动IDC软件开发实施项目(Java/JEE, Unix)
CSTS(花旗软件) 纽约Foreign Exchange Prime Brokerage软件开发项目(Java/JEE, Flex, Unix)
诺基亚西门子（中国）有限公司杭州设备研发部硬件测试项目
华为技术有限公司（上海）研发部软件开发、测试外包服务项目
中国移动浙江移动公司NOKIA 设备软件升级及维护
中国移动湖南分公司G网无线网络规划优化项目
迅元为客户提供领先的、按客户需求定制的研发技术人才服务。凭借丰富的行业经验和人才储备，为客户提供高质量的、经过严格筛选的研发技术人才。服务范围包括现场软件开发、测试和全球化服务。
拥有经验丰富的软件设计、开发人才和移动通信技术专家，利用先进技术为我们的客户创造商业价值，并帮助客户利用尖端技术来提升自身的竞争优势。我们服务的领域涉及安防、金融，通信，制造业等行业的IT解决方案。
拥有的主要的技术有Core Java, JEE, C#, .NET, C/C++,Linux/Unix, 应用服务器(WebLogic, WebSphere等)，数据库技术(Oracle, MS SQL Server等)。涵盖领域嵌入式(Linux, WinCE, ARM)，桌面应用，大型服务器，Web及移动应用(IOS和Andriod应用)，ERP咨询实施服务。质量至上的意识贯穿我们所有员工，我们注重软件开发流程，质量标准，代码规范，错误处理机制，旨在开发高质量，健壮和易维护的软件系统。积极主动的文化氛围，让我们的员工在尽可能少的监督下，主动出色完成任务，并尽可能的在工作中发挥积极性，能动性和创造性。
管理层拥有丰富的跨国公司经历，我们充分重视和培养员工跨文化跨团队的合作沟通等软技能，并能处理好和充分利用地域时差影响。
拥有一批通信技术骨干，有着多年服务通信设备生产商资深工程师，包括：诺基亚西门子NSN、华为、中兴等主流通信网络设备提供商。具有无线侧网络优化、传输网络优化、数据IP网络优化项目经验和能力。
主要客户及项目：
美国霍尼韦尔亚太区研发中心（张江高科）安防事业部产品研发及测试项目
美国（上海）库柏投资有限公司供应链ERP软件开发及测试项目
HP GDCC（HP全球技术中心）上海移动IDC软件开发实施项目(Java/JEE, Unix)
CSTS(花旗软件) 纽约Foreign Exchange Prime Brokerage软件开发项目(Java/JEE, Flex, Unix)
诺基亚西门子（中国）有限公司杭州设备研发部硬件测试项目
华为技术有限公司（上海）研发部软件开发、测试外包服务项目
中国移动浙江移动公司NOKIA 设备软件升级及维护
中国移动湖南分公司G网无线网络规划优化项目
迅元为客户提供领先的、按客户需求定制的研发技术人才服务。凭借丰富的行业经验和人才储备，为客户提供高质量的、经过严格筛选的研发技术人才。服务范围包括现场软件开发、测试和全球化服务。
联系方式
- Email：zl77@163.com
- 公司地址：地址：span北京市朝阳区酒仙桥路14号兆维工业园甲1号