苏州招聘

【好孩子集团-呼叫中心管理岗位】

工作地点：昆山（上海-昆山班车接送）
公司地址：昆山-陆家镇菉溪路20号（陆家镇政府隔壁）
上海地址：上海淮海中路300号香港新世界-昆山班车接送。7:50-17:50，沿途亦可搭乘。

岗位职责
1、招聘
1)协助经理进行职位分析，制定完善各岗位的职务说明书，做好人力资源规划；
2)落实呼叫中心人力资源发展规划，确保规划顺利实施
3)完善呼叫中心的招聘制度，做好人力资源信息的收集，整理和储备；
4)制定呼叫中心的招聘计划，发布招聘消息，并组织实施招聘；
5)制定、组织完善招聘面试程序
6)员工试用、考核的登记
7)与相关高等院校、人才交流中心保持良好的关系
8)招聘费用的控制
2、培训
1）协助经理制定呼叫中心培训制度和相关细则，制定长期和短期培训计划；
2）制作各类培训课件，组织并实施新员工培训，在职培训以及外部培训，提高员工的业务能力和工作绩效；
3）对各业务部门的培训需求进行评估，并跟踪培训效果，行程培训报告；
4）负责员工培训档案的建立、记录；
5）与外部培训机构和培训师保持良好的关系；
6）协助经理进行人才储备体系和人才梯队建设，对人才任用提出建议

任职资格
1.3年以上工作经验，1年以上人力资源或培训相关经验；
2.熟悉呼叫中心人力资源管理，具有客户服务以及培训的能力；
3.具有较强的判断和决策能力，人际沟通能力、计划和执行能力；
4.本科以上学历

好孩子集团创立于1989年，秉承“关心孩子、服务家庭、回报社会”的理念，坚持“改善儿童生存环境、提高儿童生活品质”的使命，在全球范围内从事婴儿车，儿童三轮车、自行车和学步车等耐用儿童用品的研发、制造和销售，是中国、欧盟国家及北美洲三大主要市场的婴儿车供应商，而好孩子品牌更是目前中国著名的耐用儿童用品品牌。
好孩子集团还在中国开展母婴产品分销和零售业务，创办了一站式母婴产品专卖店，联手若干个世界著名母婴用品名牌为消费者提供购物的便利和优质的生活体验。好孩子集团是中国领先的母婴产品分销和零售商之一。

安全，耐用，时尚，关爱，是好孩子品牌四大核心价值。我们的引入“从摇篮到摇篮”的设计理念，用生态文明发展的先进观念实践着"改善孩子生活环境"的使命。

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