苏州招聘

工作职责：

  

• 接听客户电话，解决客户疑问，为客户提供解决方案;

• 除了被动的接收并提供机票预定等服务，更能按需积极的发挥主动向客户销售机票的职责

• 满足客户需求，提高服务效率，满足客户对服务质量的要求;

• 和芬航各航站的机场team保持良好沟通，提供机票预定，更改或出票的服务支持。

• 当航空公司发生航班时刻变更，航班延误或取消等情况时，向客户提供机票的更改日期或更改路线的客票服务

• 处理所有后台类工作，包括但不仅限于queue的处理；

• 处理客户投诉和反馈;

  职位要求：

                

• 较好的团队合作和客服服务意识；
• 能够在多任务情况下处理工作，并能在高强度压力下完成工作；
• 普通话流利；有英语读写能力和英语简单听说能力

  

Sutherland Global Services（下称“Sutherland”）创建于1986年，是一家致力于业务流程和技术管理服务的专业服务公司。Sutherland为客户提供支持其完整生命周期的一整套包括后台分析与前台管理服务的集成解决方案。

Sutherland也是全球规模***的独立商业流程外包公司之一，为全球主要的行业纵向市场的先导者提供服务。

Sutherland总部位于美国纽约州罗切斯特市，员工规模超过三万。已在美国，加拿大，巴西，墨西哥，哥伦比亚，牙买加，斯洛伐克，爱沙尼亚共和国，瑞典，保加利亚，英国，摩洛哥，阿联酋，埃及，马来西亚，菲律宾，印度和中国设有客户联系中心。

苏州赛思澜信息技术服务有限公司
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