苏州招聘

岗位职责：
1、 搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台，整合公司资源，组建客服团队；
2、 负责策划、建立完善客服部门管理制度、实施方案、业务标准及流程；
3、 管理客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使整个客服部门达到高水平的客户满意度。
4、 辅助客户开发及日常维系，组织收集、整理客户资料，搭建维护数据库；
5、 对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告，为公司发展提出有效建议；
6、 编制客服人员的教育培训计划，实施绩效考核，团队建设。
任职资格：
1、 大专及以上学历，普通话标准；
2、 3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉客服运作流程；
3、 具有优秀的客户处理技巧和经验，熟悉各种考核评判指标，office办公软件；
4、 优秀的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
5、 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心。

昆山绿清婷生物科技有限公司是一家新创立的于研发、生产、销售、进出口代理的高新技术企业。公司坐落于多年位列“全国中小城市综合实力百强”之首的昆山市。公司依托自主创新和科技进步，引进多套行业先进设备，采用万级标准洁净车间，始终坚持“关爱生命，健康至上”的经营理念，致力于向消费者提供安全、绿色、健康的食用产品。
公司将人才和品牌作为企业的战略资源和核心竞争力，坚持以人为本的用人理念，人尽其才，才尽其用，创造尊重人才、培养人才、凝聚人才的优良传统，实现人才与企业的共同价值理念。