苏州招聘

职位职能:
客房部经理/主管 宾客服务经理

职位描述:
岗位职责：
1、负责话务中心的日常管理工作，对部门人员进行日常工作的指导及监督
2、协调租户的租赁故障，控制租户满意度的跟踪及分析，全方位优化客户服务质量。
3、处理租户投诉事宜。协调租户、销售和技术的工作关系。
4、设计并优化客户服务的各相关工作流程，并实施培训、监督；
5、完成上级交办的其它事宜
任职要求：
1、有星级酒店工作经验优先考虑
2、熟悉客房部的日常运作；
3、有独立处理突然事件和客人投诉的能力；擅于管理团队及协调部门工作；有较好的对外沟通能力；
4、具备2年以上相关岗位管理经验。

5、英语口语流畅、至少CET4

上海置鼎酒店管理有限公司，地处陆家嘴黄金商业区，是一家以经营管理高级酒店式公寓为主的置业公司。自2004年成立以来，公司致力于为顾客提供专业管理人员对市场定位、家私配置、物业托管及管理流程等提供合理的顾问式意见。创办至今，在行业内建立了良好的口碑，经历了2010年世博之后，“置鼎”已跃然成为沪上知名享受优质专业服务的酒店公寓管理团队。
为了进一步加强企业竞争实力，储备优质酒店管理人才，公司力求打造出一个世界级的酒店经营管理团队，置鼎求才若渴，愿与那些具有出色的宾客服务意识，良好的适应性和灵活性，精力充沛、乐于学习，用有良好社交和语言能力的仁人志士共同谋求发展。我们将提供有竞争力的薪酬福利、完善的技能与培训体系和一个鼓励团队的所有成员承担责任从而满足并超越宾客期望的优质工作环境。
我们期待着与您共创置鼎的美好明天！
 
The Top Estate Hotel Management Co.,Ltd, located in the Gold district of Lujiazui, Shanghai. It it a company which operating management of senior service apartment. Since 2004, the company try best to offer clients most professional team, giving them the effective suggestion about market positioning, furnishing ,property custody and management processes. After 2010 shanghai EXPO, “Top Estate” is become one of the famous brand of service apartment in shanghai.
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