苏州招聘

岗位职责

1、制定部门工作目标和计划

2、组织协调客户满意度调查并分析

3、制定客户服务规范和制度；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；有4S店客服管理经验优先
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

     苏州国兴汽车服务有限公司是经一汽—大众销售有限责任公司严格资格审核，即将于2012年底开业的苏州地区奥迪特许销售服务商。作为全新奥迪A4L、A6L、Q5以及进口奥迪A1、A3、A5、A7、A8L、Q3、Q7、R8、S5、S8、TT等车型的集整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈为一体的4S店，苏州国兴斥资1.5亿元打造了占地面积23亩、总建筑面积29474平方米的地下一层、地上四层，亚洲最大的奥迪城市展厅。基于高起点的硬件设备，苏州国兴秉承“简单 坚持 重复 卓越”的企业经营理念，结合奥迪品牌 “追求卓越品质，以心悦心，服务尽善尽美”的全球统一标准，在企业文化建设、人才开发与培养、服务流程人性化等软件上下大力气给予严格落实，从而保证为每一位奥迪客户提供“以心悦心”的卓越服务。

       苏州国兴奥迪城市展厅地址：苏州市吴中区兴郭路尹山国际汽车城
        临时展厅地址：苏州市东环高架南延和东方大道交叉口，吴东路999号（中博科技创业园）
        公司电话：0512-66981789：手机：18606268988
        公司邮箱：gxaudihr@163.com