苏州招聘

任职要求：
1、两年以上呼叫中心或客服部门管理工作经验；
2、普通话标准、亲和，有较好的倾听和沟通技巧；
3、工作细致、耐心，有较强的服务意识和良好的心理素质；
4、熟悉呼叫中心或客服部门工作管理和服务相关流程，并能够持续改善；
5、熟悉客户关系管理及技巧；
6、熟练应用一种以上数据统计分析工具；
* 熟悉基础医学知识或具临床医学、卫生管理或医学护理等专业者优先录用；

岗位职责：
1．协助呼叫中心的日常管理和服务流程的建立
2．负责服务系统的监测和数据统计，保证系统的正常运转和持续改善
3．负责对坐席人员进行培训和督导，保证服务的专业化
4．负责坐席人员的考核，排班管理
5．负责呼叫中心应急事务处理和疑难解决
6．其它上级领导交办事项。

苏州苏城无线应用中心有限公司，是经苏州市政府特批并重点扶持，隶属苏州市信息化办公室垂直领导，由苏州市无线应用中心独立管理与运营的商业性组织，主要承担“无线城市、智慧苏州”等信息化目标的规划与管理实施，苏州市各部委办信息化项目的开发和运维。
公司现有运营平台包括苏州市民认证应用平台、苏付通清/结算应用平台、智慧医疗市民健康管理中心等数字城市综合管理平台，结合SMS、Voice、WAP、WEB、STK、USSD等多种通信接入方式，满足全市1300万市民的数字化生活需求和企业信息化服务需求，提供数字化和智能化的G to C、G to B服务模式，实现智慧苏州的整体建设目标。
公司将在以无线应用为基础的物联网技术与服务领域持续开拓创新，并持续提升以应用开发为基础的高新技术企业核心优势。
公司将持续成长和永续经营作为企业的长期发展目标，积极承担社会责任,重视人本理念，愿与员工一起分享挑战与成功创造的乐趣和机会。公司目前正处于高度发展期，求才若渴,诚邀有梦想、有激情的优秀人才加盟。

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