苏州招聘

大型外企招聘文员四名：

为使用斯堪尼亚产品的客户提供365天24小时服务，当出现抛锚性故障时，协调就近服

务站予以救援；协调带有合同的车辆进行保养；监控车辆保养的执行，电话联系客户进行

主动式保养预约；维护数字化经销商等系统；

- 为客户提供365天24小时救援服务

- 处理客户咨询、投诉，解答技术问题

- 车辆出现问题时，进行初步远程诊断，联系相关服务站

- 车辆出现抛锚性故障时，协调经销商救援

- 救援维修厂零件库存不足时，协调其它维修厂及相关部门调取零件

- 协调经销商的付款担保，帮助客户及时维修车辆,确保救援服务站收到款项

- 对救援维修服务进行回访跟踪

- 根据FMP、数字化经销商系统的提醒，主动联系客户进行保养提醒与预约

- 根据客户需求，联系执行保养的经销商进行保养预约

- 监控车辆的异常保养情况，并及时联系客户进行确认

- 协助索赔专员进行技术专案的执行

岗位要求：

-专科毕业，汽车专业优先考虑

-车辆行业有相关的工作经历

-车行业感兴趣，了解汽车相关知识

-客服协调沟通工作经验

-愿意接受翻班

此岗位三班倒，介意勿投！！！

此岗位为外企直招。

北京外企德科人力资源服务苏州有限公司 ( 外企德科 FESCO Adecco Suzhou ) 是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企人力资源服务有限公司）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2016 年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco 在上海、浙江、陕西、重庆、深圳、苏州都设立了机构，全国服务人数超过120万名，服务客户超13,000家。