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电商客服主管

苏州泽林电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-08-19
  • 工作地点:常熟
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

电商客服,售前客服
1、安排售前客服人员工作,负责客服在线工具分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
2、监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;?并及时进行跟进和引导
3、组织召开客服例会,针对客服人员存在的问题进行指导培训;?
4、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划;?
5、跟进每日订单记录,对订单下单,发货进行跟踪把控,避免出现问题;
6、负责客户投诉以及处理;?
7、处理店辅中差评,处理客户反馈与投诉,维护店辅形象及信誉度;?
8、汇总整理每日客服人员后台数据报表。
9、部门绩效考核。
工作时间:8:00-17:00 15:30-23:30
做六休一 包吃住

职能类别:客服主管

公司介绍

苏州泽林电子商务有限公司,于2013年创建,专注电商,特卖渠道。生产与仓库位于江苏常熟目前拥有5000平仓储。有完善的公司管理体系!目前为花花公子、南极人、北极绒、卡帝乐鳄鱼的核心供应商,主营品类为男装
目前经营平台有拼多多、好衣库、爱库存、贝店、云集等 !年销售额1亿多,下半年不会日销售低于1万单!常熟地区比较成熟的电商企业,目前拥有员工50名,需要大量的人才资源,机会很多,我们欢迎肯吃苦有梦想的年轻人加入我们。我们没有形式主义,我们升迁和加薪只看你的能力,不看时间。在这里,你可以获得更多成长机会,接触更多电商核心东西成长更快。快来加入我们!!

联系方式

  • 公司地址:地址:span常熟市常福路1168号6号楼3楼