常熟招聘电商客服主管

电商客服主管

苏州泽林电子商务有限公司

公司规模：50-150人
公司性质：创业公司
公司行业：互联网/电子商务

职位信息

发布日期：2020-08-19
工作地点：常熟
招聘人数：1人
工作经验：2年经验
学历要求：大专
职位月薪：4.5-6千/月
职位类别：客服主管

职位描述

电商客服，售前客服

1、安排售前客服人员工作，负责客服在线工具分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

2、监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；?并及时进行跟进和引导

3、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；?

4、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划；?

5、跟进每日订单记录，对订单下单，发货进行跟踪把控，避免出现问题；

6、负责客户投诉以及处理；?

7、处理店辅中差评，处理客户反馈与投诉，维护店辅形象及信誉度；?

8、汇总整理每日客服人员后台数据报表。

9、部门绩效考核。

工作时间：8：00-17：00 15：30-23：30

做六休一包吃住

职能类别：客服主管

公司介绍

苏州泽林电子商务有限公司，于2013年创建，专注电商，特卖渠道。生产与仓库位于江苏常熟目前拥有5000平仓储。有完善的公司管理体系！目前为花花公子、南极人、北极绒、卡帝乐鳄鱼的核心供应商，主营品类为男装
目前经营平台有拼多多、好衣库、爱库存、贝店、云集等！年销售额1亿多，下半年不会日销售低于1万单！常熟地区比较成熟的电商企业，目前拥有员工50名，需要大量的人才资源，机会很多，我们欢迎肯吃苦有梦想的年轻人加入我们。我们没有形式主义，我们升迁和加薪只看你的能力，不看时间。在这里，你可以获得更多成长机会，接触更多电商核心东西成长更快。快来加入我们！！

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