苏州招聘

1.       通过天猫、京东等在线平台处理客户咨询售前与售后问题；负责客户销售订单查询，修改，对商品的换货，退款，补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理；

2.       及时准确地跟进订单，接受客户咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3.       负责公司的产品推广，提高店铺转化率和客单价，完成在公司制定的目标；

4.       天猫、京东等电子商务平台的售前及售后服务，协助配合上级执行工作；

5.       跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，解决问题；

6.       适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

7.       完成上级交给的其它事务性工作；

 

任职要求：

1.       熟练使用电脑，熟悉office办公软件操作，熟悉天猫及京东规则及流程，有3年及以上的电商销售客服经验，有天猫，京东平台经验优先考虑；

2.       诚实守信，性格开朗、耐心细致、有亲和力，有服装或汽车行业相关工作经验者优先；

3.       有强烈的客户服务意识和工作责任心，良好的沟通和应变能力，具备团队合作精神；

4.       热爱电子商务，能融入团队，共同发展，能够长期稳定工作；

5.       普通话标准，符合品牌气质，有较好的形象；

公司简介：
弛凯实业（上海）有限公司2013年5月成立，上海为总部，在成都等分别设有业务办事处。弛凯实业是一家专业骑士安全用品和服务的提供商，主要致力于引进国外高端骑士周边用品（骑士、车身、零部件）方面的一体化需求供应，为客户提供全面的产品系列及合作方案，业务范围包括连锁、新零售、OEM、渠道等专业的服务模块。
旗下零售品牌“骐翼用品”于2008年成立，致力于将安全、个性、时尚以及最新的前卫概念并且有国际知名品牌的最新流行趋势带给国内的骑士。“让骑士快乐安全的骑行”是我们的发展愿景，我们立志成为“中国优质的连锁零售商”。
作为一个勇于创新，不断发展的新颖企业，我们始终致力为员工创造***的工作环境及氛围，帮助员工***限度实现自身的价值，让专才发挥专长，营造专业，专注，专心的工作氛围，鼓励员工在追求卓越的同时尽情享受工作的乐趣。企业文化无处不在，充满着无穷的活力。员工的激情、敬业和专业技能使员工充分理解客户的需求并竭尽全力为之服务。公司把‘自强不息，知行合一’作为企业的立业之本，将‘积极，进取，敬业，奉献，创新’的精神融入日常工作，并坚信凭着高尚的职业与经营操守，而必将赢得尊重，使公司未来发展更加壮大辉煌。
    诚信，专业，服务，责任，共赢，创新是我们一直坚持的核心价值！
丰富多彩的企业文化特色——“Happy & Efficient快乐而有效率”：
每周 —“Tea Time下午茶时光”、每月 —“祝福的生日party”、每季 —“节假日的惊喜礼物”、每年 —“享受健康体检”&“团队旅游”、年终 —“激情的公司年会--展现每人的风采”。