苏州招聘

岗位职责：

1. 接听客户的来电，准确的了解客户的需求，并及时处理；

2.了解投诉用户的需求，处理相应的投诉事宜，并做好相应的投诉记录；

3.对来电投诉的客户进行电话回访并记录回访结果；

4.整理日常工作中遇到的典型案例、投诉热点、难点等，并及时递交汇报； 

5. 每周完成相关的投诉各类报表，反馈给上级部门； 

6.协助上级部门完成相关工作； 

7.纯客服岗位，不涉及任何形式的保险销售；

任职要求：

1.大学专科毕业，专业不限，韩语熟练；

2.有客服相关工作经验；

3.具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

4.高度责任感，富有团队合作精神； 

5.熟悉Word、Excel、PPT操作；

三星财产保险（中国）有限公司是韩国三星火灾海上保险公司在中国设立的具有法人资格的独资财产保险公司。三星火灾海上保险公司成立于1952年，隶属于韩国三星集团。它是韩国***的财产保险公司，占有30%以上的市场份额。三星火灾被A M Best授予A++（Superior）的评级，并获Standard & Poor’ s 的AA-（Stable）评级。 2005年3月，三星财产保险（中国）有限公司经中国保险监督管理委员会批准，并于同年4月获得企业法人工商执照，成为中国保险市场***家具有法人资格的外资财产保险公司。
三星财产保险（中国）有限公司是一家年轻的公司，也是一家充满朝气的公司，对中国保险业的长期发展充满了信心。凭借韩***公司的经验和技术优势，三星财产保险（中国）有限公司愿与中国广大保险同业携手奋进，为客户提供最优质的服务。


Samsung Property& Casualty Insurance Company (China), Ltd. is a subsidiary established by Samsung Fire & Marine Insurance Co. Samsung Fire & Marine Insurance Co, affiliated with the Samsung Group in Korea, was established in 1952. It is the largest P&C insurance company in Korea, occupying over 30% of its market share. It was awarded honorably A++（Superior）grade by A. M. Best, and AA-(Stable) by Standard & Poor’s. With the approval by the CIRC in March, and the business license granted by the SAIC in April 2005, Samsung P&C Insurance (China) became the first ever subsidiary among international P&C insurers in domestic market.
As the first Korean insurer in China, Samsung P&C Insurance (China) has every confidence in the promising future of China insurance market. With the advanced experiences and developed techniques, Samsung P&C Insurance (China) will do its utmost to offer superior service to Korean and non- Korean clients in China.