苏州招聘

【我们是】

跨境交易事业部是焦点科技的战略核心部门之一，立足美国，放眼全球，已覆盖至东南亚、南美及非洲地区，经营管理公司旗下开锣（Crov.com），inQbrands Inc.，Doba.com等核心业务品牌，向需求用户提供外贸全流程支持、海外市场拓展等多元化的跨境电商服务。新设的深圳据点，作为华南地区主要窗口，正招兵买马中。

【岗位职责】

1、收集用户/内部团队对网站的优化建议，对接产品完成评估和反馈；能够提出有效的、有一定影响的网站功能优化建议，优化工作系统；参与需求讨论、验收等工作，以及需求的评审和确认，确保功能如期顺利上线；

2、负责新功、新动态能的内部通知，必要时为相关部门提供培训；研究分析国内外同行网站细节功能，定期分享；

3、能够独立完成运营规则和规范的制定，优化网站现有规则规范；能够梳理简单运营规则的影响面，并推进各相关方向按照新规则规范执行工作；

4、协同业务部门工作，并根据审核规则，对网站用户、SKU、订单、合同、协议、资金等进行审核和处理；能够归纳总结审核过程中遇到的共性问题，并提供流程或规范上的解决建议；

5、受理客户售前咨询和售后需求，为客户提供快速、准确与专业的服务；受理客户投诉，做到有投诉及时受理，迅速有结果，处理后有回访，使得客户投诉得到圆满的解决；做好客户的跟踪处理记录和客户信息补充。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，1年以上交易平台运营经验者优先；

2、具备较好的沟通表达能力，尤其是英语听说读写能力；

3、具备较强的领悟理解能力，能够准确理解网站各项服务内容，掌握变化中的业务政策；

4、具备良好的服务意识，有较强的团队协作能力；

5、具备一定的承压能力，能够接受业务快速变化带来的挑战。

成为我们的一份子，即可拥有：

【知识提升】供应链整合与行业深挖，丰富的国际市场开发手段，新业务模式的探索与实践

【能力提升】把控综合性项目--给自主权；参与商务性洽谈--给话语权；应对复杂性问题--充分信任

【职业价值】推动业务从无到有、从萌芽到扎根--你可以是owner；完备的薪酬福利与股权激励计划-与奋斗者分享成功；提供必要的学习资源、市场资源、人脉资源--帮助你更快成长

【办公环境】源自硅谷的共享***化，紧挨后海金融总部基地，毗邻一线互联网公司，北接深圳大学南校区，南接海岸城购物中心，距地铁科苑站仅600米

一切ready，就等你来。欢迎您加入创业者家园！ 

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