苏州招聘

职位描述及应聘要求。
1.制定并完善客服服务系统的工作流程，执行规范及绩效考核等基础制度，并执行实施。
2,.负责克服团队的日常服务班管理，并监控售前，售中，售后各环节的服务质量，建立质量指标体系，不断提高客户满意度。
3.负责协议监督管理订单流程各环节的执行质量。
4.负责客服团队的客户培训管理及考核工作。
5.负责协助营销部门进行各类营销活动是执行和实施。
6.负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析、并有序开展服务系统的提升改良工作。

任职要求；
1、具有优良价值观和良好的职业操守，能充分认同公司价值观念。大学专科以上学历，营销，管理类专业，熟悉电子商务；
2、至少具有三年以上淘宝皇冠C店/ 淘宝商城女装或母婴店铺的客户服务经验，一年以上客服主管工作经验，熟悉淘宝客服正流程；
对网络零售模式有良好的理解，并擅长订单管理规范流程；
3．较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力。以及较强的主动扩展精神；
4．具有专业的客服服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作；
5．熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。

江苏南通紫兰玉家居用品有限公司成立于1999年，位于中国江苏海门叠石桥国际家纺城，是一家专业的家用纺织品有限公司，集产品开发设计 、生产、销售为一体，始终以“简约”、“时尚”为设计特质，让产品具有紫兰花一样的清雅脱俗，也有象玉一样的高贵端庄。
工厂以为各大品牌公司做贴牌加工起家，渐渐转变为发展自有品牌“紫兰玉”和为各大品牌作贴牌的专业化家纺企业。