苏州招聘

智能服务高级经理/专家
岗位职责：
1、负责智能化客服AI系统的规划设计，包括但不限于智能客服机器人、智能IVR、智能质检等，进行全局性和前瞻性设计、布局；
2、参与和推动智能化客服系统的建设和设计，协调公司内外合作资源，实现设计方案高效高质量落地；
3、负责智能客服运营工作，领导运营团队提升系统解决问题的能力，对智能服务解决率负责。

任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、数学、智能化方向优先，有5年以上工作经验，年龄不限；
2、有人工智能领域相关产品经验，了解行业AI产品应用及趋势，了解人工智能中的NLP、ASR、TTS技术，并了解其局限性；
3、优秀的方案设计与表达能力，优秀的横向沟通及协调能力；
4、清晰的逻辑分析和表达能力，较强的执行力；
5、学习能力强，逻辑能力强，具有创新性思维和方法。

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