苏州招聘

客户服务顾问（升级续约）

薪资结构：4000底薪 + 季度客户服务奖金 + 续约提成 + 客户维护拜访交通费 + 期权 + 五险一金 + 年假等福利


工作地点：中山/南海/东莞/深圳宝安/深圳沙井/顺德


工作职责：
1．负责新客户的前期服务沟通，包括但不限于：
a) 与总部GMC审核团队沟通，确保顺利完成GMC审核流程
b) 落实各项服务，并帮助客户尽快掌握各类服务项目


2．负责客户关系维护，包括但不限于：
a) 确保每个客户每两个月至少一次的上门拜访，清晰客户需求
b) 指导客户熟练掌握GMC平台操作技巧，解答客户常见问题

c) 与客户分享公司最新的推广做法及新闻
d) 采购会、总裁论坛及外贸培训的邀请及跟进
e) 与客户分享服务报告或行业推广成效数据
f) 客户意见及投诉处理，积极推动相关部门提高服务质量


3．升级续约
a) 通过主动积极的售后服务，深度挖掘出现有客户的续费意愿，提供续签方案，促使客户进行再次签单及续费
b) 满足不同类型的老客户更多的购买需求，为其提供针对性的营销解决方案
c) 完成公司交给的续签指标



职位要求：

1、 共同的梦想和价值观

2、 强烈的成功欲望、内驱力，无需监管

3、 独特的闪光点，包括但不仅限于：

（1） 良好的教育背景，英语CET-4以上，普通话标准，熟悉MS office 各类办公软件；

（2） 优秀的客户服务意识与突出的续约型销售能力；

（3） 有欧美俄、澳纽等中国主要出口区域之留学背景者/海外工作经验者优先；

（4） 有售后服务及续约、市场营销、国际贸易、展会、网络营销、移动互联网、电子商务相关工作经验/专业背景者优先；

（5） 适应经常外出拜访，有车有驾驶执照者优先。



晋升空间：

客户服务顾问——>客户服务顾问主管——>客户服务顾问经理——>客户服务顾问总监

环球市场集团是一家依托电子商务平台，为优质制造商提供国际整合营销及其配套服务的企业，并专注于打造 “环球优质制造商”的行

地点：广州 领域：互联网 规模：100-150人 网址：http://www.tradeeasy.com/


公司标签

环球市场—您可信赖的群体品牌国际营销专家！


公司介绍

目前环球市场集团于2012年6月22日在世界三大证券交易所之一的伦敦证券交易所成功挂牌上市！

环球市场—您可信赖的群体品牌国际营销专家！

环球市场集团是一家依托电子商务平台，为优质制造商提供国际整合营销及其配套服务的企业，并专注于打造 “环球优质制造商”的行业标准--- gmc标准，也是环球市场的客户准入门槛，并通过买家信赖的tuv莱茵认证，its等第三方机构验厂把关，gmc群体品牌代表的是优质买家首选的供应商群体，集团的核心目标是为优质产品缔造最好的跨国交易市场。

19年来，我们积累了：
1、主要出口行业的100,000家优质制造商会员的服务经验，而长期客户就包括海尔、美的、格兰仕、tcl、长虹、志高、苏泊尔、真明丽等中国真正懂出口的营销专家。
2、80万买家会员，并专注服务其中最优质的30万国际买家会员，其中包括ge、home depot、carrefour、auchan、wal-mart等采购专家。
3、获得世界顶尖投资机构 jafco，以及在美国、日本、新加坡上市的4家公司联合注资，前期3000万美元已经到位。
4、成功并购香港b2b上市公司tradeeasy和香港老牌b2b网站marketplace，建立起中国最大的b2b国际电子商务联盟。
5、集团的成员包括了一批在国际营销服务领域，有十几年实战经验的专业人士，以及来自哥伦比亚大学的博士，麻省理工的mba，上海交大的博士等等，集团的一位董事曾经是前康柏电脑的亚太区总裁，优秀的人才一直是环球市场向客户提供优质服务的基石。

集团拥有三大优势服务：?1、构建gmc优质群体品牌?2、全球参展最多最专业?3、贸易匹配最多最深入；

环球市场三大优势服务为客户创造三大价值：
为客户带来了优质的国际买家及订单机会
通过gmc群体品牌提升客户在买家面前的制造力品牌，让客户成为买家首先选择的供应商让客户接触优质买家群体，更准确地把握全球市场的脉搏，及时调整产品及市场策略。

19年来，环球市场的成长，全赖众多优质制造商及国际买家的支持与信赖，我们将继续努力，不断创新，与大家一起成长，一起飞跃！环球市场永远是您可靠的朋友，是您国际营销中最好的战略合作伙伴！
让“中国制造”成为优质标志——环球市场