苏州招聘

岗位职责：

1.通过网络、电话解答用户疑问，引导其升级成为会员；

2.负责会员关系维护，提升会员的复购率；

3.总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；

4.定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。

岗位要求： 

1、专科以上学历，专业不限，客户关系管理及社会心理学专业优先，可接受应届毕业生； 

2、具有亲和力，性格开朗；

3、具有良好的服务意识，热爱服务工作，认可客户服务的价值；

4、逻辑思维清晰，沟通表达能力良好；

5、有耐心，有责任心；

6、善于思考和总结，主动学习意识，期待共同成长；

7、能适应轮班轮休工作制.

【轮班说明】

①轮班时间：正常班（8：30-17：30）， 中班（14：00-22：00），夜班（23:30-7:30,2-3个月轮一次）；

②轮班频率：早中班一个星期轮换一次，通宵班2-3个月轮一次，一次3天，提供通宵补贴

【晋升发展】

①纵向发展：客服专员-资深客服专员-客服组长-客服主任-客服经理

②横向发展：质检岗、培训岗、研究策划、数据分析岗等

【薪资福利】

1.五险一金入职就购买；

2.衣：公司有专业的免费洗衣服务，员工可以把自己的衣服拿到公司，免费清洗干净；

3.食：公司有自己的饭堂，不外包，提供一日四餐，餐厅所有员工都是蓝月亮员工，安全可口、价格便宜，提供工作日午餐补贴；

4.住：免费宿舍（佳大公寓），公寓式三人间，距离公司5分钟路程，班车接送；

5.行：免费班车，每天31辆班车接送往返市区各处；

6.用：每月发放劳保产品；

7.年度免费健康体检；

    蓝月亮品牌诞生于1992年，创立以来，始终秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。
  随着泵头计量式包装的“浓缩+”型洗衣液的面世和“洗衣大师”项目的开展，蓝月亮肩负中国洗涤的“浓缩使命”，致力于推广面向中国消费者的“科学洗涤”教学事业。优质的产品与服务、精准的市场判断，敏感的消费者洞察、独特的营销手法等，将是蓝月亮带给人才的，最独特的平台资源。
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