客服专员
麦考林电子商务有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-10-26
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、日常工作以接待、处理客户来电业务；
2、业务类型以热线电话的客户投诉抱怨、反馈建议为主，其次为退换货、发货查询、帐户咨询、错漏发货、退包查询等；
3、根据业务要求、业务过失等处理工单的回复和确认，及时处理客户问题；
4、在线答应客户跟进去电，需在承诺时限内给客户去电回复。
二、素质要求：
1、沟通、理解能力：清楚地理解问题和客户需求；正确而清楚的交流能力
2、写作能力：简明而准确地撰写段落，而且语法正确
3、良好的解决问题能力
4、有较好的服务意识
三、技能要求：
1、中文录入速度：30字/分钟以上
2、能按指定路径找到文件夹和文件
3、有电脑使用常识
公司介绍
1996年麦考林公司成立，是中国***批获得政府批准的从事邮购业务的中外合资企业。我们定位服务都市白领女性客群，成为中国白领女性和大学生群体最受欢迎的购物公司之一。2010年麦考林在美国纳斯达克上市，成为中国电子商务B2C企业上市***股，2014年中国民营500强企业三胞集团入股麦考林，麦考林转型全力发展健康美丽事业。以传统+新时代的沟通、服务及营销方式与客户做链接，满足消费者对高品质健康美丽生活的需求。通过构建消费者、分享者、经营者三位一体的生活家会员营销体系，打造健康美丽相关产品、服务与解决方案的多渠道多品牌社交营销平台，成为中国领先的社交营销品牌。麦考林提供严选精品、专业服务、带给客户健康美丽优质生活方式。
麦考林提供人性化的工作环境，多渠道的成长机会，诚邀优秀人才加入！
应聘者请将个人相关资料发送电子邮件至zhaopin@mecoxlane.com或邮寄，请务必在邮件主题中注明应征职位。
麦考林提供人性化的工作环境，多渠道的成长机会，诚邀优秀人才加入！
应聘者请将个人相关资料发送电子邮件至zhaopin@mecoxlane.com或邮寄，请务必在邮件主题中注明应征职位。
联系方式
- Email：zhaopin@mecoxlane.com
- 公司地址：徐汇区古美路1515号17号楼