网络客服/电商客服（杨浦江湾）
上海斐德通信科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：外包服务
职位信息
- 发布日期：2019-11-12
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1.在线回复和解决客户的售前咨询及售后问题，并进行记录和数据整理；
2.负责客户订单进度跟踪，异常单处理；
3.定期回访老客户，挖掘用户需求，做好客户关怀工作并维护店铺客户数据；
4.熟悉公司产品、促销政策及相关电商服务流程；
5.完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1.大专学历及以上，1年以上天猫淘宝京东等电商售后客服经验优先；
2.具有较强的主观能动性和自觉性，主动进行营销与跟踪；
3.热爱电商，沟通能力强，有强烈的客户服务意识，有责任心，耐心细致；
4.学习能力强，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
5.了解电商店铺运作，熟悉旺旺等聊天软件及OFFICE软件应用；
6.具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题；
7.具团队协助精神，良好人际关系。
本岗位是外派性质，工作地点在杨浦区创智天地，公司是业内知名物联网终端公司， 工作时间早上9点到晚上9点，做一休一，有晋升空间，平均薪资5-7K，缴纳五险一金。
公司介绍
上海斐德通信科技有限公司成立于2014年12月，公司专注于移动通信领域，移动互联网领域，汽车电子领域, 积累了大量的业务和技术资源，为海内外众多客户提供相关产品的咨询、设计、研发、测试和运维等外包服务。公司总部设立于上海张江，在北京，南京，杭州，深圳等地拥有分支机构和办事处。
我们致力于塑造和谐的工作氛围，注重人才的培养和发展，充分激发个人潜能，***限度的帮助员工实现个人价值和社会价值，同时为员工提供具有竞争力的薪资和完善的福利。如果您热爱挑战，渴望创新，孜孜不倦地追求成功，并希望分享与公司一起成长的喜悦，欢迎加入我们的团队.
我们致力于塑造和谐的工作氛围，注重人才的培养和发展，充分激发个人潜能，***限度的帮助员工实现个人价值和社会价值，同时为员工提供具有竞争力的薪资和完善的福利。如果您热爱挑战，渴望创新，孜孜不倦地追求成功，并希望分享与公司一起成长的喜悦，欢迎加入我们的团队.
联系方式
- Email：zhaopin@fieldtest.com.cn
- 公司地址：张江高科