苏州招聘

商业中心客服专员工作职责：

1、向客服经理负责，做好顾客及租户服务并协助客服经理管理租户及日常物业管理工作。

2、定时巡场，管理租户日常经营行为，与技术、保安及相关部门做好衔接工作。

3、始终坚持热情周到地接待顾客，为顾客提供咨询、导购服务，及时向顾客传递活动信息。

4、接待顾客，按照《顾客投诉处理操作办法及流程》、《商品销售退换货管理规定》等处理顾客投诉，不能解决的问题、重大投诉问题应立即向上级反映。

5、向符合领取赠品要求的顾客有序地发放赠品，做好赠品收、发放记录。

6、配合商场管理，积极开展广播工作，发挥促销导购的作用。播放合适的背景音乐营造轻松、愉悦的购物环境。

7、 配合客服经理负责检查所辖区域内导视系统、指示牌、警示警告牌的设置及所辖区域内绿植、艺术品装饰的设置与维护工作。

8、做好商场DM的发放和顾客领取工作。

9、 完成上级交办的其他工作，做好工作交接。

招聘要求：

女，22-35岁，苏州户籍优先；

中专或高中以上学历，1年以上客服经验或具有同等岗位工作经历，熟悉客服相关流程；

普通话标准，声音甜美，亲和力强，责任心强，有商场工作或公司总台及广播经历者优先；

工作态度热情耐心，具有良好的服务意识及较强的语言表达能力、沟通能力及应变分析

熟练掌握办公自动化软件操作。

法国欧尚集团公司于1961年成立于法国北部的里尔，是法国第二大以经营零售业为主的商业集团，是个非中央集权的公司，至今已有50年历史。公司主要由创始人米里曳及其家族控股，员工持股超过16%。
1981年，随着在法国的日益壮大，欧尚集团开始向国际化方向发展。今天欧尚在全球12个国家和地区拥有大型超市和超级市场1375家，商业中心320个，在全球的员工人数达到269，000人。2011年，欧尚集团实现税后营业额444亿美元，
在《财富》杂志评选的世界500强企业中列142位。
为了紧跟市场变革的步伐，欧尚集团致力于多元化的发展，拥有多种业态以满足日益变化的市场需求，其中最主要的业态有：大型超市，超级市场，银行和商业地产等。
上海杨浦中原店于1999年7月18日正式开业，其占地面积为20000平方米，建筑面积15000平方米，营业面积为8000平方米，是欧尚在中国的第一家大型超市，也是欧尚在世界上的第209家店。1999年以来，欧尚中国持续地发展，目前在中国已有46家大型超市，而且越来越多的大型超市即将开店。欧尚中国也将一如既往地提供更多的选择，更低的价格和最好的服务给广大的顾客。
欧尚中国2015年将由2011年的46家门店增加至100家，欧尚亚洲门店总数将增至300家。

联系地址
金鸡湖店：苏州工业园区中新大道西181号（原金鸡湖路205号）
星塘店：苏州园区松江路18号
吴江盛泽店：吴江市盛泽镇西二环路1999号财富中心30幢

网站地址 www.auchan.com
邮政编码 215000