苏州招聘

工作职责:

1、升级：协助门店快速准确的处理会员入库事宜，超过2小时门店未处理ID，由升级中心人员直接去电升级

2、客诉：a、每日盘点客诉风险，提醒并督促门店同事按规定处理；b、定金及邀约投诉由升级中心直接处理（安抚或退费）

3、暂停：通过电话方式，审核门店提出的暂停需求是否合规

4、门店服务监控：联系频次、低分、遗留、盘库等多维度，通过数据监控，及时与门店对接，发现并解决问题

5、赠送：审核门店发起的服务赠送，目前在对接系统需求，预计11月执行

任职资格:

1、有相关客诉、售后工作经验优先考虑；

2、熟练使用office办公软件；

3. 优秀的沟通能力，工作积极主动，服务心态好

4.、具有良好的团队合作精神，责任心强，抗压能力强；

5、工作有条理，有较强协调能力。

珍爱网成立于2005年8月，一直专注于婚恋交友领域。截至2021年2月，珍爱网注册用户超2亿，并拥有近4000人规模的团队，在全国40个城市开设52家线下直营门店。同时，珍爱网还是江苏卫视 《非诚***》、《 新相亲大会》、东方卫视 《中国新相亲》以及腾讯视频《心动的信号》等各大卫视品牌栏目长期合作伙伴。

我们致力打造一个安全、可信赖的交友平台，不断推出创新的社交玩法与智能化的场景体验模式，用技术与创新力为社交关系带来全新视角。涵盖线上交友和情感咨询APP，不断洞察用户需求，深耕用户体验，持续产品创新。同时，我们采用微服务架构、容器化管理、组件化插件化、AI/VR/AR、跨平台等技术，自研IM和音视频框架等以提升用户体验、产品质量和开发效率。自研基于文本、语音、图像数据的人工智能系统，通过实时用户画像和双向匹配实现个性化精准推荐，并不断进行新的人工智能应用场景探索。

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