苏州招聘

岗位职责：

1. 快速妥善处理来自消保委、工商、聚投诉等各类相关平台的升级投诉。 
2. 负责接待、处理上门投诉客户。 
3. 协助各部门分析、调查客户投诉原因，并提出投诉处理方案或建议。 
4. 结合运营情况定期更新投诉处理标准及制定有效话术，提升团队处理效率。 
5. 能够妥善维护各投诉平台关系，高效完成各类型投诉处理。

任职要求：

1. 三年以上客户投诉处理经验。 
2. 熟练使用各类电脑操作及办公软件使用。  
3. 逻辑思维清晰，考虑问题客观全面，有较好的沟通、记录、表达能力。 
4. 工作细致，有良好的服务意识，有较好的耐心及责任心。 
5. 有聚投诉平台投诉处理经验者优先。

公司介绍
    麦子金服是中国移动金融科技的先行者，AAA级信用企业，总部设立于上海，是上海市网络借贷行业准入标准制定者之一、上海市互联网金融行业协会会员，并在北京、美国纽约等地设有分支机构，业务版图覆盖全中国34个省级行政区。
    控股股东麦子集团是上海金融信息行业协会副会长单位。麦子金服自2009年开始提供借贷信息中介服务，目前已拥有近1200万个人及机构注册用户。运营10年来，累计撮合交易金额超680亿，累积帮助出借人赚取收益超9亿元。
    2015年麦子金服获得A轮融资，投资方为海通证券旗下海通创新。（数据须更新）麦子金服借鉴国外的成功经验，结合中国国情，通过整合金融供应链，研发了一系列不断完善的核心技术，其中13项软件著作权被中科院认定为“国内领先，国际先进”。麦子金服还将不断地追求卓越管理和金融服务创新，全力打造更加卓越的金融信息服务平台。
 
发展历程
2009年06月黄大容***创立麦子金服，致力于让金融温暖而可及
2010年07月旗下网络借贷信息中介平台诺诺镑客（现麦子金服）成功上线
2011年07月上海诺诺镑客金融信息服务有限公司获“上海市双软认证企业”称号
2012年01月上海诺诺镑客金融信息服务有限公司获“上海市高新技术企业”认定
2015年03月导流服务平台财神爷爷上线，开启导流服务业务
2015年03月上海麦子资产管理有限公司（现麦子集团）成立
2015年05月麦子资管获得海通证券旗下海通创新等战略投资，开启移动金融科技发展战略
2016年05月麦子金服自主研发的风控系统再升级，“ 水滴风控”系统迭代
2016年06月专注为年轻用户提供消费分期的移动平台-麦芽分期正式上线
2016年11月麦子金服成为世界互联网大会战略合作伙伴
2017年07月麦子金服与微商银行资金存管系统正式上线
2017年08月诺诺镑客正式更名为麦子金服
2017年09月财神爷爷新版APP上线
2017年11月麦子资管通过ISO27001信息安全管理体系认证
2017年12月麦子资管通过ISO9001质量体系国际认证
2018年02月麦子金服撮合成交额突破600亿元
2018年03月麦子金服通过等保三级测评并取得审核回执
2018年12月麦子金服出借人服务委员会成立
2018年12月上海麦子资产管理有限公司更名为上海麦子资产管理集团有限公司
2019年02月麦子集团旗下小贷公司成功更名为麦子小贷
2019年06月麦子金服十周岁生日，脚踏“十”地，从“心”出发

企业文化
愿景：让 金 融 温 暖 而 可 及
使命：以客户价值为核心，以移动互联网及大数据技术为依托，推进中国科技金融发展，推进中国普惠金融进程
文化：麦子金服倡导“开放”“极致‘’”好学“”有爱“的企业文化