苏州招聘

1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，推行客户服务的理念，负责对全员服务意识的

培训和客服工作的统筹；

2、组织客户满意度统计分析，协助项目提高客户满意度；

3、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结，指导公司群诉事件的处理；

4、日常各项目客服工作的开展和督导，客服人员的培训和培训课件的开发；

5、组织各项目日常品质巡检工作。

任职资格

1、3 年以上物业行业客服管理工作经验，熟悉住宅小区各业态的客服管理；

2、熟悉物业管理相关法律法规，具有客户服务统筹管理经验；

3、具有良好的服务意识，出色的沟通和谈判能力；

4、具有良好的团队合作意识，有较强的学习能力和良好的协调能力。

融创服务集团有限公司隶属于融创中国控股有限公司，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。
坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，合同管理面积达1.3亿平方米，布局94座城市，400余个项目，近320个高端案场，服务近百万户家庭。
公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。
每进入一座城市，都满怀对城市人文的尊重和理解。融创服务在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益，到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动，融创服务，致力于为各类年龄的业主，营造全生命周期的生活体系。
数十载深耕不辍，融创服务及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。
未来，公司将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，以“至善·致美”为品牌方向，以“客户需求”为导向，以“品质生活服务专家”为战略定位，致力于为业主营造高品质的生活。