苏州招聘

职责描述：

1、参与编制公司客户管理，构建和完善标准化客服体系； 

2、负责集团客户体验、服务品质和客户运营的提升规划和实施； 

3、负责制定和实施公司客户拓展和运营规划，推进规划实施； 

4、负责公司客户拓展和客户运营，统筹组织和开展各类客户互动活动； 

5、负责组织开展客户服务，及时响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度； 

6、负责组织开展客户跟踪和研究，深入了解客户需求； 

7、负责公司社群运营，提高用户粘性，分析用户数据，挖掘用户价值； 

8、挖掘和分析用户使用习惯、情感、体验感受、优化和设计场景，实现线上与线下品质提升；

9、能自主发掘有价值的需求，持续驱动运营工具的产品化迭代，提升团队的运营效率。

任职要求：

1、10年以上互联网、高端酒店、高端汽车和奢饰品行业客户体验和客户运营经验；

2、全日制本科以上学历，理科背景、数据分析和运营的优先；

3、具备良好的客户意识和客户洞察能力，具有批量客户开发的成功经验； 

4、具有良好的互联网思维，具有大型社群运营的成功经验； 

5、具有良好的战略思维、学习能力和管理能力； 熟练客户系统、后台及数据分析工具。

    弘阳集团成立于1996年，前身为香港红太阳集团，2012年度中国500强企业。是以城市综合体开发运营为主要发展方向，以商业运营和地产开发为支柱，具有投融资能力的综合性国际企业集团。弘阳集团崛起于家居建材行业，凭借前瞻性的战略眼光，以商业运营、地产开发、物业服务三大中心业务模块全面实现企业产业结构升级。
    弘阳集团秉承“构筑城市价值”的运营理念，改善人居环境，提升生活品质，优化城市生活链，促进城市繁荣，致力于成为中国快速城市化进程的重要参与者与推动者。
    集团五年发展目标：重点布局苏皖，产值逾百亿，打造中国知名品牌。
    弘阳集团成长于开放的中国飞速发展的大时代。对于中国城市发展趋势的深刻见地与对企业规划的前瞻性布局，使得企业在激烈的市场竞争中广泛赢得了相关国际领域的青睐与合作，同时拥有了深厚的资源积累。对于优质的产品与服务、实惠的价格、较高的价值成长空间与商业资源整体协同优势等方面的长期坚持，使弘阳集团最终赢得了客户和市场的普遍认可与尊重。经过十多年的成长历练，今天的弘阳集团已经成长为新型城市价值的引领者，中国新城市发展的有力推动者。
    弘阳集团崛起于家居建材行业，凭借前瞻性的战略眼光 ，以商业运营、地产开发、物业服务三大中心业务模块全面实现企业产业结构升级。现已在南京、南通、苏州、无锡、常州、连云港等地建设多个以“弘阳”冠名的商业和地产项目，集团已开发项目体量近800万方，具备国家房地产开发一级资质。
    弘阳人深信，只要胸怀“关爱之心”、眼界无限开阔、思维永远创新，企业的前途就不可限量。只要社会在前进，城市在发展，弘阳人就有无比宽广的舞台。通过创造社会价值来寻找企业的生存空间，与合作伙伴共同开创城市美好的明天，是弘阳集团不变的理想追求。

    公司提供具有竞争力的薪酬和发展空间！享受以下完善的福利待遇：
    1.双休，五险一金
    2.生日礼金、节假日礼金等
    3.通讯费、交通费补贴
    4.免费工作餐
    5.带薪年假
    6.提供多种培训和内部晋升机会
    7.注重员工职业生涯发展规划

注：应聘邮件、信件请注明应聘职位，格式为“姓名+应聘职位”。

集团地址：江苏省南京市浦口区大桥北路9号弘阳大厦
邮政编码：210031
传 真：025-58491881
招聘邮箱：rsun2012@126.com