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客服经理(非技术)

上海立京工贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制客户满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
6、客户拜访。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

6、女性,会驾驶。

公司介绍

上海立京公司成立于2004年,是一家专业的数控机床销售公司,公司拥有强大的销售服务团队。重点市场区域分布在上海、苏州、嘉兴,公司主营宁波海天精工数控机床、现代威亚数控机床,于2006年被宁波海天精工授予“签约经销商”,于2010年正式被宁波海天精工授予“上海办事处”。公司于2009年被现代威亚授予“签约经销商”,于2014年被威亚授予“S级经销商”。
   公司因要重点开发上海、嘉兴地区业务,特需在上海地区组建一批精干的销售团队,共同发展,共同经营。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:吴中区木渎中山东路88号大运城9号楼604室