客户关系专员(职位编号：2010110309)
上海一珈企业管理有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语精通
普通话熟练 - 职位类别：商务主管/专员 客服主管(非技术)
职位描述
职位描述：
主要负责投诉处理、论坛回贴、在线客服业务处理及客户关系维护等。
岗位职责：
1、处理网站、热线客户投诉；
2、定期对客户回访、调查，收集客户的意见建议，整理调查结果。
任职要求
1、普通话发音标准，口齿清晰，思维敏捷，良好的书面表达沟通能力，较强的人际理解能力、说服力、演绎推理能力及逻辑判断能力；
2、熟悉客户服务基本原理； 工作耐心细致。
3、较强的自主学习能力及独立工作能力；
4、自信、开朗、良好的服务意识及团队合作精神，能够遵守维护工作规定与纪律；
5、电脑操作熟练，包括Word，Excel，Power point，Visio等；
6、具有客户服务/投诉处理经验者优先。
公司介绍
一嘉企业咨询公司从事专业的人力资源咨询服务，公司专注于各个行业各个层次的各级职位，为客户为候选人寻求最佳的匹配。