苏州招聘

全日系集团公司
职位：顾客服务课课长
岗位职责：
1.负责全国售后服务网点的设立或改建的规划和实施；
2.负责建立和优化健康咨询员管理制度，确保北京、上海、广州等健康咨询室的日常运营管理；
3.负责建立和完善呼叫中心管理制度，协调和管理第三方外包服务机构，确保呼叫中心的日常运营；
4.处理重大或升级投诉；
5.负责所辖部门员工的日常管理、绩效考核、员工培训和有关执行效果；
6.协调其他部门不断优化服务流程，致力于改善用户体验，提高客户忠诚度。
岗位要求：
1.30－35岁，大专或以上学历，男女不限；
2.5年以上客服工作经验，并具备2年以上客服部门团队管理经验；有医疗器械行业相关工作背景优先；
3.日语能进行日常工作沟通者优先；
4.性格热情、工作细致，热爱售后服务工作；
5.熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件。
薪酬：年薪：16-18万，如有语言能力较强的，可以适当上调
工作地点：上海
户籍：上海优先

上海雅博人才资咨询有限公司 是经上海市政府批准成立，公司设位于北外滩商务楼。上海荆州路334号荣光商务中心。雅博人才咨询有限公司 是具有人才中介服务资质的从事人力资源开发、咨询、服务的专门机构，同时还提供国内劳务派遣服务。雅博人才咨询公司 在人才中介和猎头服务方面具有相当的专业经验，拥有一批资深高级人才顾问和独特的寻访咨询通道，凭借丰富的猎头经验和一流的沟通技巧，多年来积累和完善了完备的各类人才资料库，为企业和个人提供了有保障的优质服务。雅博人才咨询公司 突出为外资企业提供人才服务的特点，多年来已经与在上海、北京、广州等地的几千家在华投资的外资企业建立了合作关系、签有合作协议，同时也为其他类型企业、公司提供人才服务。 本着“尊重人才、服务企业、追求卓越”的理念， 雅博人才咨询公司 在生产加工制造业、 IT 、银行、贸易商社、纺织行业、家电业、酒店餐饮业、建筑房地产业、汽车制造业、 , 医疗保健业等多个行业为企业提供了服务，同时，还为企业提供员工的教育培训，人才管理，人事法规、人才战略计划等方面的咨询服务。

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