苏州招聘

人员需要熟悉苹果设备，并有英文口语能力~

RESPONSIBILITIES

1.Friendly response and ownership of issues and requests presented by walkup guests

2.Address issues raised via social media (Yammer) and other written formats including email

3.Document and report on all work performed on behalf of customers

4.OS imaging, software install/configuration, account creation

5.Maintain accurate inventory and support records

6.Work with service providers to expedite and resolve issues impacting productivity

7. Produce verbal and written status reports with emphasis on high-profile issues

8.Adhere to company and business unit policies and standards

9.Establish and maintain relationships with service providers, manufacturers, resellers and contractors

10.Exercise discretion as appropriate

11.Proactively monitor, assess and address support requirements

12.Create system and support documentation as required

REQUIREMENTS

1.Apple Certification – ACMT or similar

2.Extensive knowledge of Apple products

3.Superior customer service and people skills

4. Friendly and approachable demeanor and professional appearance

5.Enthusiasm, resilience, and a positive attitude

6.Well-developed sense of urgency and ability to multitask

7.Must enjoy working on a team and sharing responsibilities

8. Must be an exceptional communicator

9. Field experience supporting a variety of technologies and services (see below)

10.Advanced technical abilities including solid troubleshooting skills applicable to Apple, Windows, in both physical and virtual environments

11.Strong networking knowledge and familiarity with TCP/IP protocol, Microsoft Exchange, and Active Directory

12.Ability to work and complete projects with minimal supervision

13.Attention to detail

14.Ability to juggle time and resources to meet or exceed expectations in highprofile situations while maintaining professionalism under pressure

15.LIST OF TECHNOLOGIES – (Inclusive of, but not limited to)

Mac OS, Windows OS, Linux or UNIX experience NOT required but is a PLUS, iOS, Blackberry, Android, Active Directory, Cisco VOIP, JAMF Casper, Video Conferencing, remote connectivity (i.e. Apple Remote Desktop, LogMeIn, Bomgar, etc), Citrix, virtualization (i.e. vmWare or Parallels), VPN connectivity, TCP/IP networking, wireless and mobile networking, Mobile Device Management (i.e. MobileIron), Microsoft Office Suite, Microsoft Exchange (on-prem and Office 365 cloud), A/V equipment, Helpdesk ticketing systems (i.e. ServiceNow), hard drive encryption products (i.e. Apple Filevault, PGP, Credant), enterprise backup products (i.e. Connected Backup), SAP, SCCM, Microsoft deployment tools, network printing, consumer/home/soho network equipment (i.e. routers, switches, wireless access points, powerline ethernet adapters, etc.)

南京思索公司成立于1991年，是一家业界领先的集计算机软、硬件产品销售、系统集成、网络工程、技术支持与服务为一体的高新技术企业。专门从事it服务的专业技术服务，是中国惠普全国性战略合作伙伴之一。
主要业务是惠普金牌系列产品服务、宏基品牌、华硕品牌系列产品服务，其服务网点主要分布在上海、南京、无锡、苏州、昆山、镇江、常州、江阴、常熟、徐州、连云港、盐城、南通、杭州、宁波、合肥、芜湖、南昌、长沙、武汉、郑州、昆明、大理、重庆、贵阳、西安等二百多个城市，建立了一个覆盖华东、华中、西南、西北主要城市的服务网络，拥有一支技术能力强、经验丰富、深受客户信任的专业服务队伍。
公司尊重人才，重视人力资源的开发，汇集了一批计算机和电子方面的精英，近95%以上的工程师受过惠普、方正、微软等公司的专业技术培训，从而形成了一个具有强大技术实力和优质技术支持的惠普产品服务、营销体系。以优质的服务在惠普和用户中享有良好的声誉。
  公司一九九九年二月通过了中国电子质量体系认证中心iso9001：2000国际质量保证体系认证，成为国内在信息处理设备及产品的维修与服务方面率先通过认证的公司，为公司的持久发展打下了较好的基础。公司遵循“优质高效、顾客至上、持续改进、服务一流”的质量方针，在iso9001的质量体系的保证下，公司的整体服务将更为标准、规范。

人事部联系方式：025-84760168