客服专员(双休)
广州雷卡贸易有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-03-15
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:3.8-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
根据每月回款指标分配结果要求,核心客户定期电话跟进回款;
重点针对已下单未收款的客户,及时跟催收款,确保发货的及时性;每月月初,对上月月末回款未汇款的客户,催收遗留货款,跟进发货
每月传递对账单,及时与客户核对,对回款、退换货等原因导致单据、金额等方面出现的误差及时核查,确保应收的准确、及时;
线上销售订单及时录入,联系客户做缺货修正,并冻结订单转仓库配货;跟进订单状态查询跟踪,解决客户关于全程订单跟踪的各类问题咨询。货柜制作订单下单采购及货柜报价跟催;
接收日常客户关于收货异常的反馈(少货、发错货、质量问题等),跟进核查,并及时将核实的结果回复客户,如有重大异常事件,及时向上反馈;
学习各期销售政策、各期活动方案等,充分利用各种沟通渠道,保证政策能及时、准确传递给客户;
日常加盟合同条款等销售鼓励政策的解说、答疑、宣导,并协助各类销售调查,收集反馈调查信息及资料;
根据客户分级管理细化后的结果要求,核心或有发展潜力的客户安排定期电话回访、节日问候、温馨业务提醒等工作;
受理客户咨询、投诉并及时回复处理结果;
完成上级领导交办的其他工作。
公司介绍
欧菲姿国际彩妆集团是集专业化妆品原料贸易、化妆品研发、生产、品牌运营、化妆造型培训教育、物流、售后服务及技术创新等为一体的规模化、集团化、专业化的美妆企业,现有在职员工1500多人。
欧菲姿彩妆集团经过十多年的努力,旗下彩妆品牌及平台有:欧菲姿(OFFICE)、卞卡(BINCA VIDOU)、I空间(I SPACE)、自由美学馆、那兰图等。产品群集彩妆、造型、护肤为一体,涵盖面宽广,依托强势的海外背景,凭借对国际时尚潮流的精准把握,以科学、高效的连锁专卖店铺运作体系,体验式营销理念、一站式时尚购物理念,在各高档百货商城、商业购物广场、高档住宅生活区、时尚步行旺街,产品正全线引爆当下美妆潮流。
公司与百盛、利群、万达、友谊、广百、天虹、银座、金鹰、珠百、新世界、八佰伴、印象城、星光百货等百货系统形成战略性合作,形象专柜遍布全国取得良好的市场表现和消费者的喜爱认同。公司分别在广州、苏州、上海建立大型生产基地,研发基地,教育基地、物流基地,充分保证为市场和消费者提供高品质的商品供给及专业及时的服务。
因公司高速发展需要,现诚邀全国关注时尚、热爱彩妆的各届精英加盟,让我们一起凭借产品的高端品质、时尚的色彩、专业的技能和我们的磅礴的爱心、火热的激情共同将美丽传播、将时尚分享,让全球每一位***因OFFICE彩妆而变得更加时尚、自信、美丽!
欧菲姿彩妆集团经过十多年的努力,旗下彩妆品牌及平台有:欧菲姿(OFFICE)、卞卡(BINCA VIDOU)、I空间(I SPACE)、自由美学馆、那兰图等。产品群集彩妆、造型、护肤为一体,涵盖面宽广,依托强势的海外背景,凭借对国际时尚潮流的精准把握,以科学、高效的连锁专卖店铺运作体系,体验式营销理念、一站式时尚购物理念,在各高档百货商城、商业购物广场、高档住宅生活区、时尚步行旺街,产品正全线引爆当下美妆潮流。
公司与百盛、利群、万达、友谊、广百、天虹、银座、金鹰、珠百、新世界、八佰伴、印象城、星光百货等百货系统形成战略性合作,形象专柜遍布全国取得良好的市场表现和消费者的喜爱认同。公司分别在广州、苏州、上海建立大型生产基地,研发基地,教育基地、物流基地,充分保证为市场和消费者提供高品质的商品供给及专业及时的服务。
因公司高速发展需要,现诚邀全国关注时尚、热爱彩妆的各届精英加盟,让我们一起凭借产品的高端品质、时尚的色彩、专业的技能和我们的磅礴的爱心、火热的激情共同将美丽传播、将时尚分享,让全球每一位***因OFFICE彩妆而变得更加时尚、自信、美丽!
联系方式
- Email:officeusa@163.com
- 公司地址:地址:span云城西路888号绿地中心2402