苏州招聘

岗位职责:

销售支持和业务拓展

? 通过聊天、电话和邮件帮助消费者进行购买/订阅查询

? 管理销售支持，支持客户注册，配置汽车，下单和跟踪订单

? 维护/更新客户主数据

? 负责在使用阶段推动进一步的销售增长(成为内部销售代理)

? 参与进一步的流程和活动的开发和改进

所需的能力

? 商业技能：支持消费者在购买过程中增加销售的可能性

? 沟通技巧：良好的口头和书面沟通技巧，以处理消费者(通过多种沟通方式)和内部利益相关者

? 团队精神：能协调各部门一起解决消费者问题

? 问题解决技能：每天以消费者询问/投诉的形式处理新类型的问题，并且必须能够以结构化的方式维护和扩展支持工具

? 业务敏锐：了解业务，并迅速掌握客户的需求，以发展和扩大与他们的关系

? 以客户为中心的思维模式：能够提供优质的客户体验，即了解良好的客户体验需要什么以及如何确保它

背景和经验；

? 1年以上客户服务工作经验者优先

? 普通话为母语，具备英语读写能力者优先

? 熟练使用MS办公工具;Salesforce系统的优先

? 有服务中心或呼叫中心工作经验，汽车/电子商务/银行/保险/电信优先

? 有销售工作经验，最好汽车销售经验

? 有汽车行业服务顾问工作经验

上班地点: 上海中山南二路402号

培训地点:上海白云兰广场或中山南二路402号

薪资:6000-8000，全额社保公积金

上海斐德通信科技有限公司成立于2014年12月，公司专注于移动通信领域，移动互联网领域，汽车电子领域, 积累了大量的业务和技术资源，为海内外众多客户提供相关产品的咨询、设计、研发、测试和运维等外包服务。公司总部设立于上海张江，在北京，南京，杭州，深圳等地拥有分支机构和办事处。

我们致力于塑造和谐的工作氛围，注重人才的培养和发展，充分激发个人潜能，***限度的帮助员工实现个人价值和社会价值，同时为员工提供具有竞争力的薪资和完善的福利。如果您热爱挑战，渴望创新，孜孜不倦地追求成功，并希望分享与公司一起成长的喜悦，欢迎加入我们的团队.