苏州招聘

岗位职责：

1、负责电商客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

5、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；

6、协助运营团队制定落实客户管理方案，完成销售指标。

任职资格：

1、有责任心，乐于沟通，善于团队管理；

2、至少具备2年以上品牌电商团队管理经验，以往曾担任过客服主管同等岗位；

3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息；

4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力；

5、有良好的团队合作精神，服从上级分配工作。

上海艾泊斯净化科技有限公司，是一家集研发、生产、市场、销售及售后服务于一身的品牌。作为空气净化技术的创新者和领导者，于2014年至今，AirProce艾泊斯推出了空气净化器、壁挂式新风、加湿器、个人便携式空气、口罩五大系列产品。

品牌文化：AirProce艾泊斯以创新和品质为核心，打造专业可靠、富有设计感的产品，致力于为品味高尚及追求品质生活的人们提供极致服务。 AirProce艾泊斯的工作就是发现问题，寻找”终极“解决方案、设计无可挑剔的产品，让技术真正服务于生活、 让更多人体验到好产品带来的满足感。

品牌愿景：专注于专业、创新及富有设计感的产品，不断探索技术、超越自我，为用户带去美好生活品质。

品牌历史;
2011年AirProce艾泊斯正式进入空气净化器领域
2014年AirProce空气净化产品AI-300、AI-600上市
2016年AirProce空气净化器，推出四大系列九个型号
2017年AirProce正式进入壁挂新风行业，发布壁挂新风产品
2018年AirProce发布新品-Light系列个人便携空气净化器、WINGS系列防颗粒物专业口罩
2019年AirProce正式发布STORM系列加湿器

公司十分重视员工和团队的建设，提供优厚的福利待遇和广阔的职业发展空间，期待您的加入！

联系地址:上海浦东新区东明路2100号万科五玠坊328-329